“65307110”，这部天津海关通关咨询服务中心的电话，如今已成为海关与进出口企业和社会各界联系最频繁的热线。据天津海关相关人士介绍，通关咨询服务中心自2004年4月成立以来，共接受各类咨询29354人次，协调解决业务难题近百个，使得天津口岸通关的软环境得到较大改善，对于增强天津招商引资的竞争力起到良好的推进作用。

　　为及时准确地解答各类业务咨询，妥善处理通关过程中出现的难题，天津海关成立了通关咨询服务中心，通过窗口接待、电话解答、网络在线等多种形式的咨询服务，为社会各界答疑解难。

　　2月24日，某国驻华大使馆商务处来电并发来传真，询问该国一家公司运往中国进行展览的4辆古董汽车被扣押在天津海关监管仓库的情况。通关服务中心立即向有关部门了解情况，得知2004年底，该公司在发运参加世界名车巡回展的一批世界老爷名车时，因其中4辆古董车未能赶上船期，后该公司又将其补发到天津港。但直至2005年6月份，天津海关并未接到该批货物的任何申报。2005年7月1日，因该批货物进境已经超过3个月没有申报，天津海关依法按超期货物处理转入监管仓库。该中心及时将上述情况进行了反馈，并说明根据《中华人民共和国海关法》和有关法规的规定，海关对该批货物按超期未报货物处理，不存在所谓“扣押”和“赎金”问题，如收发货人要求返还，可按有关规定到海关办理相关手续。该国驻华使馆对海关的答复和态度非常满意，专门致电表示感谢。

　　类似这样既不了解海关有关规定，且又急于解决通关问题的情况，通关咨询服务中心的关员几乎每天都要遇到，他们耐心解释有关规定，并及时解决各种难题，中心还组织编写了《通关指南》以供查询。做到解答企业咨询有记录、解决问题对内有督办、对外有反馈。

　　(关海萱 陈西艳)