分别是美容、鞋类和干洗
提醒您美容办卡要谨慎,买鞋要到大商场,干洗保管好凭证
东亚讯(记者齐永男)入会美容后美容院竟然人去楼空;买了打折鞋出现质量问题商场怎么也不肯退……昨日,记者从省消协了解到,2006年第一季度我省各级消费者协会共受理消费者投诉2487件,为消费者挽回经济损失121万余元,而顾客遇到的这些烦心事儿都集中在鞋类、美容和干洗类中。
美容 办完卡美容院咋“跑”了?
工作人员介绍,美容投诉主要集中在两方面:有些美容美发机构技术不佳,消费者觉得效果很差;“卡式消费”纠纷很多。一些美容店为招揽顾客,私下印制各种“优惠卡”、“打折卡”、“分期消费卡”,还有不少美容院纷纷实行“会员制”,要求消费者一次性交纳日后所需的全部费用,但当消费者接受几次美容服务后,一些美容院就关门大吉、人去楼空,消费者退款无门。
消协提醒广大消费者选择美容机构一定要看清对方的资质,不要被其广告和宣传内容迷惑。特别是涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定风险,可能影响人身安全,消费者选择时应慎之又慎。
鞋 买打折货咋就不给退?
据了解,本季度百货类投诉972件,占总投诉量的39.08%,其中鞋类商品本季投诉比较多。消费人士分析说,鞋类问题投诉较多的原因是,生产者对面料和粘胶的质量以次充好。有的皮鞋穿着不久,鞋牙边就出现断裂,影响美观又无法维修。
消费者买鞋时购买促销商品要当心,有些销售者在鞋类商品出现质量问题时,部分商家以降价、打折或过季等方式搞促销活动,在信誉卡上盖有“处理品”章印,出现质量问题,商家以处理品为由不予解决,难以调解。
消协提醒 消费者在购买鞋类商品时,要仔细挑选,查看鞋的厂名、厂址及合格证,最好到正规的大商场或超市购买。
洗衣 羊绒大衣水洗后咋变形了?
记者了解到,洗衣业也是消费投诉集中区。消费者把衣服送到干洗店后出现很多问题,如西装未洗净,羊绒大衣用水洗后变形或掉色,羽绒服要水洗却干洗等。洗染专家说,这主要是操作人员操作不规范或是缺乏必要的设备造成的。
消协提醒不少消费者取衣服时没有仔细检查,待离开现场后才发现衣物已被损坏,终因双方没有书面凭证,结果责任难分。有的纠纷虽然责任明确,是洗染店造成的,但由于双方没有在事前将衣物的价值等填写齐全,结果在索赔时赔偿金额不好确定,给调解工作带来难度。
因此,广大消费者在送洗衣物时,一定要在信誉卡或收件凭证上标明洗染物的价格、现状、服务内容等,并签名确认。事后,消费者要保管好相关凭证,一旦衣服被洗坏,可以索赔。洗涤高档、名牌、贵重的洗涤物,建议采取保价洗染方式。(东亚经贸新闻)[编辑: 龙秋秀] |