市民王先生昨天打进本报热线称，3月24日下午，他和朋友去人人乐解放路店购物时，把包存在该商场的存包处，当王先生购物结束出商场时，发现存包牌找不着了，他向存包处的工作人员说明情况，工作人员确定包是王先生的之后，要求王交出10块钱的存包牌制作费。王先生说，他觉得商场这样做法很不合理，于是找到该商场的相关负责人，依然没有得到满意的说法。

　　昨天下午，记者来到“人人乐”解放路购物广场，将包裹存放在商场的存包处，买完东西出来取包时，记者称丢了存包行牌。寄存处工作人员要求记者指认自己的包，然后要求记者说出包里所装的东西，当记者一一说出以后，工作人员告诉记者，丢了存包牌必须交出10块钱的制作费才能领走自己的包，记者对这种做法表示不解，该工作人员说，这是商场的规定，如果有意见，可以向深圳人人乐连锁商业有限公司反映。于是记者便交出了10块钱，随即问道，若是存包牌找到了能否给退回10块钱。工作人员告诉记者，若是有人交回存包牌，他们会立即打电话通知让领回押金的。同时，工作人员要求记者留下了电话号码。

　　随后，记者让同事把存包牌交到该商场服务台，可自始至终一直没有接到该商场通知记者领回押金的电话。记者在登记存包牌丢失的记录上看到，仅2006年1月到3月，就有数十名顾客交了10块钱押金，但只有个别人签名领回了押金。

　　针对人人乐解放路购物广场的做法，西安市工商局消费者协会工作人员告诉记者，这是属于乱收费的行为，一个塑料牌子收取10块钱必须经过物价部门的核准，也要考虑到顾客的接受能力。

　　实习记者 赵旭升