市律协研讨会后提醒,消费者诉讼最好等工商作出认定市律协就欧典地板事件召开研讨会,律师认为——
欧典地板事件引起社会各界广泛关注。昨天,北京市律协消费者权益保护专业委员会举行研讨会,与会专业人士就此事件反映出的法律问题发表不同的观点。 “在此类案件中,消费者个体起诉维权是很难的。”吴维丁律师说,如果消费者协会能代表所有相关的消费者提出集体诉讼,将更有利于消费者维护自身权益。
吴维丁律师告诉记者,欧典地板事件与香武仕事件极其相似,北京地区消费者个体对香武仕的销售商提出双倍索赔的诉讼,却没有一个胜诉,可见消费者个体维权有多么难。那么,消费者个体在欧典事件中寻求法律救济将可能面临同样的境况。“如果消费者协会能代表所有相关的消费者提出集体诉讼,将更有利于消费者维护自身权益。”
“消费者提出诉讼索要赔偿,取证成为案件能否获胜的关键。”吴维丁律师说,欧典事件中,一旦有消费者依据《消费者权益保护法》提出双倍索赔之诉,取证将十分困难,因为单个消费者难以到国外进行取证,若能将媒体披露的资料作为消费者起诉的证据来认定,消费者维权的取证将变得更容易。
吴维丁律师告诉记者,实际上,媒体此类报道是很难被法院认定为证据的,在香武仕案件中,曾有消费者将央视3·15晚会录像作为证据提交法院,但最终没有被法院采信。
“欧典地板事件只是违法广告的冰山一角。”首都经贸大学教授刘林清说,之所以有不少违法广告出现,其根本原因是对违法广告行为处罚力度不够。刘林清教授认为,有关法律规定的罚款力度不够,致使个别厂商敢于铤而走险,以虚假广告来宣传自己,误导消费者,结果造成企业这样的违法成本很低、而消费者维权成本却很高的局面。晨报记者武新晨报链接欧典发出公开道歉信
记者登录欧典网站,看到欧典方面发布的公开信,公司就此事给消费者带来的影响表示歉意,其中还提到此事件是“企业形象宣传层面所出现的失误”。
吴维丁律师提醒,消费者要针对欧典方面提起诉讼,最好等到工商部门对此事作出认定,在此过程中,消费者要保存购买欧典地板的发票、产品说明书、企业宣传资料等相关证据。 |