从3月22日开始的每日商报有关“快递不省心”的连续报道，在读者中引发不小的反响，至25日，先后有100多位读者致电每日商报维权热线85051890，反映他们在快递公司遭遇的种种“委屈”。每日商报在追踪调查时意外发现，你快递的物品价值再高，如果递送丢了，快递公司一般都只开价赔200元，这似乎已成为快递行业不成文的“行规”。

　　通过对读者投诉情况的调查和分析，记者发现，快递行业目前存在以下“通病”。

　　一是快递不快。读者周先生3月16日通过“越丰快递”从宁波送一份资料到杭州，送前，快递公司18号快递员说，第二天肯定就到杭州。结果等了三四天也没送到。快递公司自查后说，资料17日就到了杭州，但迟迟未送达客户，原因不详。“未按时送达，居然没有一个说法。”周先生惊叹快递公司做生意如此随意。

　　二是常常失少物品。姚先生2月16日委托“圆通快递”寄一套电脑和医疗仪器至缙云人民医院，快递的物品共有6件。结果送到缙云后，6件物品少了2件。查来查去，杭州说寄出的是6件，但缙云方面说就收到4件。这2件快递物品不知在哪个环节弄丢了。经过一个月的调查，快递公司承认问题出在快递出发地杭州，但5280元的电脑只愿赔5000元，还必须从以后的快递费中逐一扣除。姚先生说，他已经算是运气的了，但还是难以理解快递公司把人家物品递丢了态度却还是如此强硬。

　　三是递丢快件一般只赔200元。何小姐今年1月16日通过佳宇物流公司发一批书到广州，共两大包。过完年，广州方面没提到货。物流公司说，这两包书转来转去送丢了，愿意赔200元。而何小姐的书总价3200元。经过讨价还价，物流公司最后赔了250元。

　　李小姐是一家电脑公司的员工，3月11日委托“强强货运”发一台海尔牌液晶显示屏至台州路桥。液晶显示屏最后送丢了，这家快递公司说只赔200元，还是看在老客户的面子上，这台价值1520元的显示屏最终获赔350元。

　　陆女士委托“经纬速递”寄50部手机到台州，所有手机全部送丢。这批手机总价达6万元，但快递公司也只愿赔200元。这起纠纷拖了一年多，至今还未见结果，原因是快递物品事先未保价。但根据记者调查，即便保价，快递公司也基本不会按保价的快件价值赔付。

　　四是业务员“私吞”快件。孙小姐前段时间通过“飞扬快递”寄两床价值2000多元的被子到湖南岳阳，当时是业务员上门收件的，这位业务员因经常来孙小姐单位，大家彼此很熟。但一个星期过去了，被子还是未到目的地。孙小姐找到快递公司后，对方说，这位业务员已离开公司，此次快递业务也和快递公司无关。

　　五是快件随意被人领走。林先生3月12日委托“经纬速递”寄一个电饭煲至上海虹口区，但到现在还未送到收件人手中。收件的是一位姓江的小姐，而快递公司说，电饭煲已被一位姓杨的人领走了。林先生纳闷：未经收件人许可或委托，快递公司怎么随便就让人领走快件呢？如今这个电饭煲去了哪里，谁都不知道。

　　六是快递物品常被损毁。这是快递行业出现纠纷最多的现象。水先生说，他去年委托“中诚快递”发一批电子元件至深圳，结果到深圳后，快件的外包装被人拆封了，许多元件都遭损毁。

　　朱女士委托“利君航空快运”寄邮包至北京，收件人收到邮包后发现邮包内物品全碎了。尽管快递公司承认自己失职愿赔偿，但双方在赔偿金额上未达成一致。

　　施先生的朋友是外籍人士，2月20日委托“森通快递”寄一台手提电脑至捷克，收件后发现电脑已损坏。

　　快递行业存在的这些问题让消费者烦恼不已，自己的利益受到损失，要讨说法还困难重重，弄到最后只能不了了之。难道，快递行业真的就无人来管了吗？消费者受到损失就只能自己承担了吗？请继续关注每日商报的追踪报道。

　　(记者茹拥军 每日商报)