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本报三亚讯（特派记者 林春宏摄影报道）康师傅绿茶是国内知名饮料品牌。3月25日，郑先生向本报记者反映，他买一瓶康师傅绿茶喝了一半才发现有很多沉淀物，与厂家、经销商交涉均没有结果，他为此投诉到工商、卫生等有关部门，但面对720元的高价鉴定费却让他望而却步。
喝了沉淀物绿茶真恶心
记者来到位于三亚市河西路第一市场门口的小卖部，看到郑先生正拿着喝了一半的“问题”康师傅绿茶。记者从郑先生手上接过一看，这瓶绿茶瓶内液体已经浑浊，还漂浮着很多絮状物，打开瓶盖一闻，明显感觉到有酸味。这瓶绿茶的生产日期标为2006年2月份，保质期为12个月。
3月24日中午11点左右，郑先生在宿舍楼下的小卖部买了7瓶康师傅绿茶招待客人，他自己也拿一瓶来喝，喝了一半觉得味道有点怪，仔细一看，手里拿的康师傅绿茶瓶子里漂浮着很多“棉花絮”一样的沉淀物，客人喝的那6瓶没有问题。郑先生把这瓶“问题”绿茶送到小卖部要求给个说法，小卖部老板称他处理不了，但他马上跟厂家联系。
郑先生说，他现在担心喝了有沉淀物的康师傅绿茶会对身体造成什么样的影响。厂家工作人员来后，只同意按《消法》买一赔一。无奈之下，郑先生投诉到工商部门，工商部门要求先到卫生部门鉴定再处理，但鉴定费需要720元，厂方、商家均不肯出鉴定检验费。郑先生认为，买一瓶绿茶才3块钱，却要付720元的鉴定费，显然厂家是在钻法律空子。
喝一瓶问题绿茶赔一瓶
康师傅绿茶生产厂家顶新国际集团杭州顶津食品有限公司三亚办事处负责人陈梁解释说，绿茶瓶里产生沉淀物可能是运输当中碰撞造成瓶子进了空气，导致出现茶叶衍生物。再说“康师傅”绿茶里不含有防腐剂，放置时间长了，出现沉淀是正常现象，即使绿茶出现了变质，里面的细菌也不会超标，所以这种沉淀物一般对人体没有伤害。按惯例，1千瓶绿茶中会有一瓶出现沉淀物。
为了给郑先生一个说法，陈梁表示自己权力有限，根据公司有关规定，如果消费者喝到有沉淀物的饮料，没有造成对人体的伤害，按《消法》予以赔偿1瓶，即喝一瓶赔一瓶。所以他只能在权力范围内赔一瓶康师傅饮料给郑先生并赔礼道歉。陈梁表示，如果郑先生认为“问题”绿茶会造成后遗症，可以到工商、卫生等部门进行鉴定检验，鉴定后确实是产品质量有问题，公司可以负责赔偿，否则不应赔偿。如果协商不成，郑先生也可以诉诸法律。
鉴定费难倒消费者
三亚市工商局一位工作人员说，如果认定问题产品不是假冒伪劣产品，根据《消法》规定，若出售过期失效、腐烂变质商品属于欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失，赔偿金额为消费者购买商品费用的一倍。造成消费者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费等费用，但必须经过卫生部门鉴定才能作出处理。
双方同意对“问题”绿茶进行鉴定检验，但卫生部门鉴定检验要先收费，鉴定费720元。三亚市卫生部门工作人员说，根据“谁举证、谁出钱”原则，怀疑绿茶有质量问题的投诉方要先出检验费，如确实存在问题，再责成厂家退回检验费。
对此高额鉴定费郑先生犹豫不决，考虑再三，只得接受厂家代表赔1箱康师傅绿茶的意见，但厂家代表拒绝赔来回车费。 | |
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