东莞惊现百款黑手机 消费人群主要针对打工族

　　专家提醒，黑手机售后无保证危害大

　　时报记者 周桂平

　　“根据我们的调查，东莞黑手机的品牌已超过100个，情况很不乐观。”近日，东莞移动电话行业协会秘书长李智向记者透露了协会调查结果。

　　据了解，东莞庞大的打工人群的消费需求是黑手机在东莞泛滥的重要原因之一。

　　打工族是主要消费群

　　据了解，黑手机是水货手机、翻新手机、组装手机及贴牌手机的统称，这些手机因款式新颖、功能多样、价格便宜，很容易吸引消费者的眼球。然而消费者知道上当受骗后，要求依《消法》双倍赔偿时，经销商通常以各种歪理予以拒绝。

　　李智表示，从协会收到的投诉来看，买黑手机的人主要是一些工厂的普通工人。“这类人买手机时会追求一种虚假的性价比，喜欢买价格便宜功能全款式新的，加上经营者虚假的三包承诺，他们就成了消费黑手机的庞大的消费人群。”

　　记者在东莞鸿××、华×数码城等黑手机集散卖场看到，西柯玛、音乐王、乐天、宝力、三新、新锐等上百款品牌手机随处可见，买这些黑手机的人大部分都知道是水货。那他们为什么明知道还要买？“这其实一点都不难理解。便宜、功能全、款式新就是这些手机得以销售的重要原因。”一个销售人员说。

　　黑手机售后难保证

　　李智表示，黑手机的危害是一种潜在性的，比如电池充电爆炸，如果是品牌机发生爆炸，即使经营者关门了，也有厂家来善后，但如果是水货机爆炸了，经营者关门你就找不到责任人了。因为水货手机没有经过国家相关质量部门的检验。再比如品牌机出现问题，即使经营者关门不做了，也有厂家的售后服务部门负责三包，而且是全国联保的；水货机则没有，经营者关门或者推诿，消费者就很难享受到真正的三包服务。

　　粟女士就有过这样的经历。2005年8月初，她在石龙金沙湾购物广场内中信通讯购买了一部名诺科的黑手机，2005年8月24日投诉要退货，开始经销商满口答应，但要她将购机时送的一盒月饼退回来。等到9月6日再去时，经销商已关门了。直到现在，粟女士都不知要找谁来解决问题。

　　对此，东莞市有关部门负责人表示，消费者一定要建立品牌意识，当购买到黑手机，权益受到侵害时，可根据相关规定要求销售商无条件全额退款或进行双倍赔偿。

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　　商家不履行“假一赔十”承诺，消费者告上法庭，双方最终达成赔偿协议——

　　１３８０元买黑手机获赔８２８０元

　　日前，李某雄诉东莞市清溪×通通讯器材店所售手机为假冒产品，要求按照通讯器材店“假一赔十”销售承诺索赔一案，东莞市人民法院已经作出判决，东莞市清溪×通通讯器材店一次性支付李某雄人民币8280元。在付款同时，李某雄将上述手机退回东莞市清溪×通通讯器材店。

　　购得假冒产品要求赔偿

　　2004年8月20日，李某雄在东莞市清溪×通通讯器材店以人民币1380元购买了“天时达T311”手机一部。同年9月8日，李某雄以所购手机在正常待机下时间不能正常更新为由，要求通讯器材店换回一部机身号为“352390002026440”的同款手机。之后，李某雄以所换得手机的进网许可标志及IMEI号向信息产业部电信设备认证中心咨询，该中心于2004年10月11日作出“作息正确，但不得粘贴在IMEI号为352390002026440的手机上，如粘贴在该IMEI号手机上，则此枚进网许可标志视为假冒标志及凡粘贴伪造、假冒进网许可标志的电信设备，均视为假冒产品”的回函意见。

　　李某雄认为更换的那部手机属于假冒产品，2004年9月12日，他向东莞市消费者委员会清溪分会投诉，并以东莞市清溪×通通讯器材店在销售手机时曾作出“假一赔十”的销售承诺为由，要求其赔偿人民币13800元。

　　消费者最终获赔８２８０元

　　东莞市清溪×通通讯器材店辩称，李某雄仅凭信息产业部的意见不能证明其所购手机是假冒的；即使手机为假冒，李某雄亦没有充分证据证明通讯器材店在销售手机时曾作出过“假一赔十”的承诺。于是，李某雄诉至东莞市人民法院。

　　法院受理此案后，多次召集李某雄、东莞市清溪×通通讯器材店双方进行协商，并根据李某雄、东莞市清溪×通通讯器材店的举证情况（李某雄提供了东莞市清溪×通通讯器材店作出“假一赔十”销售承诺的宣传广告图片及照片），从保护消费者权益的立场出发，对东莞市清溪×通通讯器材店做说服工作，最终促成双方达成协议，由李某雄退回所购手机给东莞市清溪×通通讯器材店，东莞市清溪×通通讯器材店支付李某雄人民币8280元。

　　时报记者 周桂平

　　相关链接 怎样鉴别水货手机？

　　据了解，水货手机占到了黑手机很大一部分，水货手机一般没有张贴入网许可证或入网许可证为伪造，无3C标贴；一般无厂名、厂址和服务电话，偶尔印有售后服务电话的，拨打时经常长时间无人接听；无全国联保服务，多为经销店承诺由自己店铺负责保修。

　　由15位数字组成的手机IMEI码“电子串号”，与每台手机一一对应，而且该码在全世界都是唯一的。据了解，每一台手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被厂商所记录。这号码与进网许可证的扰码是相辅相承的。但如果是水货手机，这15位号码与进网许可证上的扰码是不相对的。因为该手机根本没有真正的进网许可证。