水母网3月28日讯(实习生 郝焰记者德强)市民孙先生今日向党报热线反映,市区有些银行的取款机按键上根本没有中文提示。面对只有英文单词的按键,很多不识英文的老百姓无所适从,一头雾水。
记者随后在胜利路上的中信银行看到,该行的两台银联取款机的主按键上,没有任何中文标识。 数字键旁的一排按键上分别写着:cancel,correction,change,enter四个英文单词。但不少取款人对这四个字的确切含义并不了解。
该行大堂的一位工作人员这样向记者解释,因为取款机屏幕两侧都有小的按键与屏幕中的中文提示相对应,可以直接进行操作,所以这四个主按键极少会被用到,对取款人的操作不会产生任何影响。
孙先生表示,消费者享有知情权,取款人有权对取款机的各项具体功能进行了解。对此该工作人员表示,会考虑采取措施,给每个键贴上中文标识或直接将这四个键遮盖,以避免对取款人产生误导。 |