本报讯（记者李硕君）“昨天下午5点钟我在可的便利店看到2点钟已过保质期的山东水饺速食仍在销售。”“我在超市买的肉都已经变色了。”“我发现一些超市的熟食区，洗菜和洗拖把的水槽没有明显分开。”昨天，上海市质协用户评价中心公布了对本市19个区县、14个品牌的大型综合超市，7个品牌的标准超市和9个品牌便利店等2818个超市的顾客满意度调查结果，发现商品堆放混乱，过期、变质食物屡见不鲜，服务人员态度粗暴，部分促销广告有失真现象等成为消费者投诉热点。

　　这是上海质协对超市行业的第六次顾客满意度调查报告，记者注意到，在连续三年顾客满意度下降的情况下，今年的满意度稍稍上升。

　　大型综合超市顾客满意度指数为75.15，大润发、沃尔玛、麦德龙位居前三；标准超市顾客满意度指数为78.55，华联、捷强、家得利最受欢迎；便利店顾客满意度指数为79.92，前三位的分别是梅林正广和、罗森、良友。

　　最不满意的部分问题

　　肉类、生鲜类、熟食、半成品食物及豆制品等食品变质的现象多，其中熟食和豆制品最为严重；

　　大型综合超市经常搞一些超低价、买一送一的促销活动，但有时会将一些过期的、劣质的商品作为促销的附赠品；

　　部分超市将当天卖不掉的时鲜食品重新换上最新生产日期标志，以便能在第二天继续出售；

　　服务人员特别是促销人员态度粗暴，推销商品不实事求是，让顾客有受骗的感觉等。