全市信访和“12345”市长公开电话工作会议强调

　　做好信访工作构建和谐杭州

　　王国平等讲话孙忠焕通报考核结果宣读表彰决定于辉达主持

　　昨日下午，我市召开信访和“12345”市长公开电话工作会议。省委常委、市委书记王国平在会上强调，要增强“一把手工程”意识、“群众利益无小事”意识、“稳定压倒一切”意识、“双向规范”意识，切实做好信访和“12345”工作，为构建“和谐杭州”做出更大贡献。

　　王国平和市长孙忠焕代表市委、市政府与区、县（市）负责人签订了2006年信访和“12345”工作目标管理责任书。孙忠焕通报了2005年区、县（市）信访和“12345”工作目标管理考核结果，宣读了2005年度全市信访和“12345”工作先进单位、先进个人表彰决定和市信访工作系统“文明接待室”命名表彰决定。市委副书记于辉达主持会议。市委常委、常务副市长盛继芳作工作报告。省委副秘书长、省信访局局长徐令义到会指导并讲话。市委常委、萧山区委书记王金财，市人大常委会副主任杨耀梁，市政协副主席蒋福弟等出席会议。

　　王国平指出，过去一年里，我市信访和“12345”工作取得了很大成绩，信访秩序有所好转，信访形势总体平稳，充分说明我市信访和“12345”工作队伍，是一支政治强、纪律严、作风硬、业务精的队伍，是老百姓的“贴心人”，党委政府的“好帮手”。

　　王国平强调，做好信访和“12345”工作，必须切实增强“四种意识”。一要增强“一把手工程”意识。不重视信访工作的领导，是不清醒的领导；不善于抓信访工作的领导，是不称职的领导。各级党政“一把手”要切实履行好信访工作第一责任人的职责，切实做到“五个亲自”。要进一步健全信访工作责任制，一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责、层层抓好落实。要以开展“基层基础年”活动为抓手，把信访工作重点放在基层、立足基层、加强基层。二要增强“群众利益无小事”意识。对群众充满感情、饱含深情，善待每一位上访群众，重视每一个信访问题，真正把主人的“小事”当做“公仆”的大事来办，急事急办、特事特办、难事尽力办，“有访必接、有疑必释、有难必解”，“件件有着落、事事有回音”。信访工作部门的同志要切实增强群众观念，提高做群众工作的能力，增进与群众的感情，善于为老百姓“中送炭”、排忧解难。三要增强“稳定压倒一切”意识。发展是第一要务，稳定是第一责任。信访和“12345”工作部门要把保稳定、促发展作为重要工作职责，善于联系群众，服务群众，善于宣传群众，教育群众，有效化解人民内部矛盾，努力化消极因素为积极因素。四要增强“双向规范”意识。以开展“双向规范年”活动为契机，依法规范信访工作行为和群众信访行为，加快建立信访工作新秩序，推动信访工作走上法治化、规范化轨道。

　　徐令义指出，要着重研究省会城市信访工作规律，抓好信访工作“基层基础年”活动，高度重视基层群众初信初访，发挥县、市（区）党委、政府和相关职能部门作用，就地妥善解决群众反映的问题。要实现信访、上访工作“双向规范”，实现依法、规范、有序、文明上访，敢于处理、善于处理、果断处理上访中的违法、过激行为，推动杭州信访工作更上一层楼。

　　(记者翁若川 杭州日报)