海口刘女士来电：她于近日买了一套数码英语学习机给孩子，但是没多久坏了，销售商不担责，问如何维权？

　　在购买大件或贵重的物品时，应注意什么问题？工商人员提醒，一定要注意保留证据，如发票、产品合格证、使用说明、“三保”说明书以及说明时间、期限等重要内容。有了这些凭证，在日后遇到质量等问题纠纷时，会对消费者维权有很大的帮助作用，工商部门解决起来也容易很多。如果遇到商家拒不提供发票、“三保”等凭证的，消费者就可以向工商部门检举投诉，经核实后工商部门可以对其进行罚款等处罚。

　　（记者王红卫 通讯员傅念国）