开车不小心被刮擦了，车主赶快打开车门，从“行车锦囊”中拿起一次性照相机和粉笔，给刮擦部位做记号、拍照，然后拿出车险索赔申请书自行填写，整个过程无需保险公司人员在场……不要以为这是天方夜谭，这种场景很快就会发生。

　　昨天，我国首家专业汽车保险公司———天平汽车保险有限公司在浙江开出分公司，“没有业务员，没有查勘人员”的服务模式将成为天平车险亮相市场的一大“杀手锏”。

　　据介绍，天平车险在国内率先推出的自助查勘理赔服务，每张保单都附送一个装有一次性相机和卷尺粉笔的“行车锦囊”，客户可以使用它进行首次500元以内的单方纯车损事故的自助查勘，无需等待公估人（独立确定事故损失的第三方）前来查勘就可以获得赔偿。

　　对于车主最关心的车险费用问题，天平车险的业务人员介绍，该公司的车险费率并不像大家想像的那样便宜，在行业内居中间水平，最关键是要以服务取胜。

　　据了解，作为专业车险公司，它的很多做法和传统的产险公司不同，除了保留产品设计、核保、特色化服务和核赔等核心业务外，其余业务全部外包。

　　更令人注目的是，该公司在业内首家引入了公估人，保险公司不参与定损，而客户也不需要支付公估费用，这完全“颠覆”了传统的车险定损由保险公司定损员来完成的做法，而节省的人力资源成本正好拿来支付公估费用。此外，该公司还引入律师和独立调查人，由律师协助客户处理交通事故，由独立调查人扮演第三方监督角色。

　　(记者梁世燕通讯员史斌 每日商报)