俗话说：“人靠衣服，马靠鞍”。时值冬春换季，上街花钱购衣成了爱美之人的一大必修课。然而，服装消费的纠纷、投诉，也值此季节交替时变得“高烧”不退。本文将通过消费者购衣中的遭遇，对如何维权说个分晓。

　　问题一：面料以次充好

　　方女士在某商场买了一件1900元的红色风衣。但在穿着过程中，这件大衣却严重掉色。标示为一等品的衣服怎么会掉色？方女士找到商场，商场认为是洗涤方法不当造成的。但方女士觉得，在自己清洗之前这件衣服就开始掉色，属质量问题，要求退货。双方争执不下，方女士来到和平消协投诉。

　　工作人员认为，由于衣服已经穿过并清洗过，无法判断掉色原因，本着谁主张谁举证的原则，建议方女士购买一件同样的新衣服到质检部门做鉴定。方女士听从了该建议。几天后鉴定结果出来了，方女士送检的服装不符合一等品的质量要求。经消协调解，商场为方女士退货，并增加了一倍赔偿。

　　法条链接：《消法》等规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务的费用的一倍。”

　　问题二：填充物有问题

　　刘女士在某商场购买了一件款式新颖的羽绒服，价格为1200元。穿过几次后，刘女士对羽绒服进行清洗。令她意想不到的是，清洗了好几遍，衣服中滴出来的水还是黑颜色的，总是洗不干净。刘女士怀疑此羽绒服有质量问题，要求商场打折，但是遭到拒绝。

　　刘女士到和平消协投诉，并当场进行演示，证明其反应的情况属实。经过和平消协调解，商场给消费者打了对折，退回600元。

　　法条链接：《消法》规定，“经营者销售的商品必须保证质量，不得在商品中掺杂、掺假，以次充好”。本报记者高志广通讯员玲珑

　　和平消协提醒消费者：1、选购服装时，应仔细查看商品标签、内缝标签，了解其执行标准、成分、填充物、洗涤方法等，并注意手感、外观、缝制质量。2、购买高档服装，尽量选择信誉好的商场、正规厂家的产品。3、按照有关法律规定“服装类商品三包范围和期限是：裘皮服装为两个月；纯毛服装为一个月，其它服装为十五天”，购买衣物后，避免放置过久。5、保留好发票、信誉卡等购物凭证，出现问题及纠纷及时到有关部门投诉。（高志广：81823377）