金黔在线讯3月16日,记者从贵阳市消协了解到,网上购物纠纷、邮购纠纷、电视购物纠纷逐渐成为广大消费者新的投诉热点,据统计,在“3·15”宣传咨询活动现场,市消协接到此类投诉10余起。
3月15日,李先生向市消协投诉,不久前他在网上看中一款数码摄像机,订购价为2000余元,比商场购买便宜了一半左右,李先生便立即与网上销售方取得联系,对方告诉李先生,这款数码摄像机还有存货,但要立即汇款,一个星期后他们就把数码摄像机寄过来。 李先生毫不犹豫地把全部购机款按照对方地址寄了过去,然而销售方承诺的时间过去了一个多星期,仍然没有收到购买的摄像机。于是李先生又打电话询问对方,该销售方却声称摄像机已被海关扣住,需要李先生再寄1000多元才能办理好相关手续。听完了销售方的话后,李先生开始有所怀疑:自己是否遭遇了网络骗子?
对此,贵阳市消协秘书长罗进昌说,与现实生活中眼见为实的传统交易相比,通过网络、电视等购买商品往往只看到表象,难以保障自身利益,消费者要做好风险准备,多留一个心眼。他提醒消费者,网上购物、邮购、电视购物应注意4个事项:
一,不要被网上天花乱坠的广告所迷惑,要先核实购物网站是否取得《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》,因为按照法律规定,网站必须取得该证才可以在网上开展经营活动;
二,应选择有正规经营权的网站进行购买,消费者最好使用货到付款的方式结账,尽量不买大件产品,因为小物件方便运输和保修;
三,保存消费记录,最好把该公司网页上任何有关消费保证的事项,如送货时间、客户服务、退货办法或其他相关事项都打印出来,因为网页随时有可能更换,并留下所有联系电话以及对方的姓名;
四,核对货品是否与订购的商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,并及时索取购物发票或收据,以便发生纠纷时维权。
作者:王璐瑶 来源:金黔在线—贵州日报 |