金陵晚报记者 钱建芬
金陵晚报报道3月25日晚上8点左右,李女士带着4岁女儿来到金润发鼓楼店。她拿了一辆手推购物车放东西,女儿也站在手推车里面,面朝向她,两手扶着手推车的推手。她们买的东西不多,只买了一罐牛奶和一袋面包后,她就结账了。 结完账后,她继续推着载着女儿的手推车从手扶电梯下一楼。
李女士说,电梯快到一楼的时候,她用力推了一下手推车,但车子没有动。
她一看,车子前轮被电梯的挡板卡住了。一般来说,超市会派名员工在电梯口帮顾客拉手推车,方便顾客下电梯,但当时那里没有超市员工。电梯一直在动,女儿在手推车里吓得脸都白了,她也很紧张,在使劲推手推车都没有动静后,只好往后退,但站在她后面的顾客因为电梯的运动都在往前冲,她被这股力量一撞之后,手推车翻倒在地上,她的女儿从手推车里摔出来,头先着地掉在了地上。她自己则被几个人压在地上。
金润发超市后来派了一名员工带她女儿到儿童医院检查,医生建议先观察72个小时。于是,她请了三天假陪女儿。幸好,现在基本确定女儿没有什么大碍。李女士认为,发生这种意外,超市应该负责,但超市现在确认孩子没事后,就当这件事情过去了,这种态度让她恼火,她认为超市应该赔偿她这三天的误工费。
对此,金润发超市鼓楼店客户服务部的邱先生说,李女士当时推的手推车,他们检查过,轮子没有问题。而且每天晚上,超市都会对手推车做保养。
发生意外的时候,李女士的4岁女儿是站在车里的,根据规定,抱在手里的孩子可以坐在手推车里,以减轻父母的负担,而4岁大的孩子是不该在手推车里,而且是站在车里。他们在电梯旁边醒目处,贴有“正确使用手推车”的“示意图”,以提醒顾客,同时手推车也标有严禁儿童站立的示意图。所以根据他们的分析,这起事故,主要是李女士使用手推车不正确,孩子站在车内重心太高,又用力推车造成的。
不过,李女士是超市的顾客,尽管因为自身不正确使用手推车而发生意外。但出于关心顾客健康的目的,还有当天,他们确实安排一名员工在手扶电梯处站岗帮顾客拉手推车,但那个时候,那名员工却恰巧去洗手间了。在事发后,他们第一时间陪李女士送孩子到医院检查,并支付了检查费用。
昨天又打电话询问情况,得知没有大碍。他们也会带营养品上门看望。李女士提出的误工费问题还在协调之中。 |