是不是没有想过，能像逛商场一样，优哉游哉地逛逛移动营业厅。总共三层，每个楼面按不同移动业务分布受理点，还有开放式的功能体验区，这一切都出现在最近开业的、全国最大的杭州移动元通旗舰营业厅。
作为杭州百家营业厅的主打曲目，元通营业厅扎根武林商圈并向杭州地区辐射，这里让移动用户的感受焕然一新：除了能把该办的业务办了，还可以实打实地体验最新的移动增值服务。
让我们一起到这个营业厅的几个主要功能区看看玩玩。
专项缴费查询专区
缴费窗口
分布地点：营业厅二楼
特点：省内客户一视同仁
这个缴费区是专为移动用户办理停机清费、报损号码、报停手机、缴纳滞纳金等特殊业务而设置的，凡是因为这些业务而产生的欠费都在此缴纳。
需要说明的是，所有浙江省内的移动用户都可以在这里办理现金缴费业务，来杭州出差或旅行的省内移动用户需要办理这类业务时，不再需要像过去一样大费周折。
银行窗口
分布地点：营业厅二楼
特点：避免来回跑
与缴费区并排的银行区，受理办理租机套餐相应的银行业务。也就是说，今后用户办理此类业务再也不用在营业厅和银行之间来回奔波了，既省心又省力。目前该区域暂只对工商银行业务开放。
自助空间
分布地点：营业厅一楼
特点：晚上也可用
这是一个方便用户夜间自助服务的区域，晚上营业大厅打烊后，用户可以从狮虎桥路一个侧门进入该服务区。在这里，1台手机加油站可为各种型号手机充电；4台账单查询打印机可为用户提供方便快捷的账单查询与打印服务；1台现金充值缴费售卡机则方便了那些因临时欠费停机的用户。
这个自助服务区设立后，将大大方便经常来逛银泰、百大等商场的移动用户们办理紧急业务。
账单查询打印区
分布地点：营业厅一楼
特点：账单自己打
用户查询或打印账单可以随到随查，不再需要排队等候了。在这个大型账单查询打印区，共有15台自助账单查询打印电脑，用户可以通过这些电脑查询通话详单和账单并打印出来，其中两边各有四台电脑还可以查询杭州移动各项业务的资费标准。
在自助查询电脑外面还有三个人工服务台席，既可以受理通话详单与账单的查询和打印，还可以在业务受理高峰期迅速改换成综合业务受理台席。
常规业务受理专区
神州行用户、动感地带业务受理点
分布地点：营业厅一楼
特点：营业时间长
22个服务台席依次排列，即使在忙时，也能为神州行用户和动感地带用户省下很多时间。在这里办业务，不用再紧赶慢赶地掐表算时间。如果需要等位，自动叫号系统会指引客户到相应台席办理业务。
在业务台席正上方，有四台大屏幕等离子电视，用户不仅可以通过这些大屏幕电视了解杭州移动推出的各种新业务，或者在等候的闲暇欣赏丰富多彩的电视节目，还可以清楚地看到将到哪个服务台席去办理业务。
一楼营业厅的营业时间是早上9点到晚上9点，哪怕是晚上逛完街也还有时间前来办理业务。
全球通用户业务受理点
分布地点：营业厅三楼
特点：受理业务全
杭州移动的全球通用户所有业务均在此办理。这里共有12个服务台席，大间距、一对一的服务台席不仅可以让用户享受到更优质的服务，还可以更好地保护用户的隐私。其中有三个服务台席专门办理租机套餐业务，与之配套的是租机套餐展示柜台，用户如果想了解所要办理套餐资费标准和赠送手机型号，在这个展示区内都一目了然，并有专门的业务人员详细介绍。
增值业务体验专区
网上自助体验区
分布地点：营业厅一楼
特点：网上自助查
所有在电脑上能完成的自助业务，都可以在这里轻松搞定。这个区域共有10台电脑供客户自助操作，其中一台还带有音箱，客户可以通过登录浙江移动网站和彩铃网站，定制或体验杭州移动各种新业务，比如彩铃、彩信等等，同时也可以办理话费查询、积分查询、挂失申请、手机报停、手机归属地查询等各种综合业务。
动感地带体验区
分布地点：营业厅一楼
特点：彩铃DIY
这是专为动感地带用户设置的服务区。在这里，用户既可以通过服务人员将喜爱的照片、图片制作成带有个人印记的缴费卡，也可以通过一台带有拍照功能的售卡机购买大头贴缴费卡。
在它旁边，有六台彩铃坊音乐盒，用户戴上耳机，从“流行”、“经典”、“排行”、“其他”等四个大类数百首乐曲中选择喜爱的乐曲，再配上亲嘴、大笑等各种搞怪音效制作成好玩的彩铃，然后上传到彩铃库，只需花费5元，一条属于自己的彩铃就制作完成了。
如果用户觉得这样的彩铃还不足以挥洒个性，那就去全自助的彩铃坊吧，在这个封闭的小房间里，用户可以用麦克风唱歌或说一段台词，同样只需花费5元，就可以制作一条独具匠心的彩铃。
新业务体验中心
分布地点：营业厅三楼
特点：体验3G时代
这是免费体验移动通信数据业务的活动区域，由移动城市生活、移动商务、移动家庭、移动视频、移动娱乐等五个展示区域组成。在接待台登记手机号码并领取参观卡后，就可以提前体验各种基于3G技术而开发的移动新业务。
◎移动城市馆。用户可以通过参观卡和手机短信配合的方式自由控制西湖沙盘上的灯光和绿地浇灌系统，还可以清楚地看到西湖上游船的方位和运行轨迹。
◎移动商务馆。如果你会开车，就可以坐上一辆宝马迷你COOPER去体验一下移动导航系统，比如你要从武林广场开车去香格里拉饭店，发送短信到指定号码，车载显示器上就会显示出一条合理的行驶路线及大约需要的时间，你只要按照这条线路行驶就可以轻松而准确地到达，这将为那些有车一族带来极大地便利。
◎移动家庭馆。用户通过手机短信就可以自动控制电视机、电冰箱、洗衣机等各种家电的运行，如果你工作太忙没时间看世界杯直播，可以用手机打开电视并将节目完整地录下来；或者你出了家门以后忘记关家用电器，也可以用手机遥控操作，这样的生活是不是很有趣？
◎移动视频馆。用户不仅可以通过手机欣赏实时电视节目，还可以坐在摄像机前和“阿六头”来一场趣味横生的“开心词典”，为生活增添一点乐趣。
◎移动娱乐馆。用户可以用3G手机过一把游戏对战瘾，尽情地抒发一下童心。
特别客户接待专区
客户接待室
分布地点：营业厅二楼
特点：交流面对面
遇到麻烦，或者客户对杭州移动的业务和服务产生疑问，你都可以来这里行使你的权利。共有9个客户接待室，每个接待室里都有经验丰富的客户经理帮你解答各种疑问及投诉。
全球通VIP俱乐部
分布地点：营业厅三楼
特点：享受贵宾待遇
一个300平方米的超大空间是专为那些持有全球通钻石卡、金卡、银卡及贵宾卡VIP客户而准备的，全球通VIP客户在这里将享受到专属服务。
当全球通VIP客户在三层楼梯口的咨询台确认了贵宾身份后，服务人员会将你带到俱乐部里办理业务，并递上热茶或咖啡。这个俱乐部采用的咖啡色调、轻柔动听的音乐、柔软舒适的沙发、小巧精致的茶几、光洁稳重的地板、彬彬有礼的服务人员。
(记者陈园园 朱文科 都市快报)
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