随着天气渐渐升温，空调的销售也热了起来。买空调，“一半看质量，一半看安装”。记者昨天采访几大家电商家了解到，空调安装环节很重要，消费者在下单时可得注意了，比如装空调附送的连接铜管有长有短，室外机的支架质量优劣等，都是影响空调使用的重要因素。中国家用电器维修协会最近也发布了《房间空调器安装质量检验规范》，将于5月1日在业内推行。

　　2000年，国家出台强制性标准《房间空气调节器安装规范》，着重规范了安装中有关安全项目的要求。而据中国消费者协会统计表明，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉，主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；空调安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。记者近日也接到一朋友的投诉说，前不久在购买空调时听信促销员，选择了一款价格较为便宜的空调，想不到安装服务也打了折扣，室外机支架很单薄，螺栓也没吃牢靠，机器一运转就晃荡晃荡的，安装工还说反正下面有空调机平台，掉不下去，更可气的是，装了一半又说户外机连接线不够长，要自己掏钱购买一米接线，真是不用不知道，空调安装还有这么多门道。

　　记者就此求证杭城家电经销商，据一知名国产品牌代理商透露，由于空调业竞争激烈，价格战不断，大家都把市面上的标价压到了最低点，以吸引消费者眼球。其实，消费者付出的货款还包括着售后安装服务成本，这往往让许多消费者忽视了。商家在降低销售价格的同时，也可能把安装服务的质量也压缩了。如现在经销商基本都取消了赠送空调雨篷的惯例。甚至有些安装空调的必需件也能省则省。比如有的品牌型号附送的户外机连接铜管长3米，有的长5米，这些事项最好在购买时就要先了解清楚。万一安装时不够长，用户就得多掏五六十元一米的材料费，还有室外机支架，因材质的不同，成本也相差很大，这些费用差额算起来，可能把销售时的“促销让利”都给赚回去了。

　　空调安装质量跟空调厂商有关系，也与安装工素质有关系。而新推出《房间空调器安装质量检验规范》在已实施多年的原国家标准基础上，对空调安装质量做出了更为细化的要求。如“4500W以上的外机不少于8个膨胀螺栓”，以用于指导行业和企业完善内部安装质量的规范。同时，根据空调安装流程和消费者需求，提供空调安装质量顾客评价表，便于不具备空调安装专业知识的消费者从技术方面检验空调安装质量是否合格。

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　　据中国家用电器维修协会最近发布的消息，2005年，全国家用空调销售量为1800万台，但关系到空调命脉的安装环节仍存在着不同程度的问题，包括：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质量检验人员；空调安装人员草草培训上岗，甚至出现空调安装旺季安装工无证上岗等现象。

　　(记者郭峰 杭州日报)