今年初,媒体在报道上海长江医院“怀孕妇女被诊断成不孕症”事件时,提到该医院门口挂着8块金光闪闪的牌匾。3月28日,中国医院协会(原中华医院管理学会)副秘书长江耘站出来澄清事实:长江医院从未报名参加过中国医院协会举办的“全国百姓放心医院”活动。 (《市场报》3月29日)
如果江耘副秘书长所言属实,那么上海长江医院冒用“中华医院管理学会会员单位”、“全国百姓放心医院”的名义,就不仅侵犯了中国医院协会的名誉权,而且欺骗、误导了患者,侵犯了广大患者的权益。基于此,我们欢迎中国医院协会站出来澄清事实。
可是,支持中国医院协会的上述澄清,并不代表我们支持中国医院协会举办“全国百姓放心医院”活动。相反,笔者认为,举办“全国百姓放心医院”活动恰恰是问题的症结和根源所在,这种活动本身的正当性、合理性令人怀疑。
顾名思义,“全国百姓放心医院”,这个牌子意味着这家医院是让老百姓绝对放心的。首先是没有医疗事故,其次是没有违规收费,再次是没有红包和吃拿卡要,当然还应该包括,能治好的病都能及时治愈,医务人员的服务态度良好等等。可是,目前有哪家医院能完全做到以上这些?恐怕没有!医疗行业的特殊性,意味着任何一家医院在服务过程中,即使不出于故意,也会在客观上存在各种漏洞和问题。在目前的中国,没有让患者绝对放心的医院;以医疗行业的特殊性,不可能存在名副其实的“百姓放心医院”。
从这个角度看,任何单位和个人,都不应该也无权向任何一家医院授予“百姓放心医院”牌匾,中国医院协会举办“全国百姓放心医院”推荐活动,不具正当性和合理性。长江医院冒用中国医院协会的牌匾,固然是欺骗、误导消费者,而其他真正获得了这个牌匾的医院,其实也是在利用“百姓放心医院”这块牌子误导消费者。抑或说,是中国医院协会在利用“全国百姓放心医院”这块牌子误导消费者。在我看来,冒用“百姓放心医院”固然可怕,但不切实际地向医院发放“百姓放心医院”牌匾,才更加可怕。 |