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录音记录/盛文丽文/本报记者张秀巍摄影/本报记者张大巍
采访手记
商人是社会的基本组成部分之一，市场也是社会运行机制中的基础之一。商人重利逐利是其本能，但一个社会中的多数人都具有商人的心态，就不能不说是一种悲哀。以至于在商业化浪潮奔涌的今天，我们不得不惊异于这样一个个商道理想的存在：舍利取义，在大厦将倾时兀自坚守；脊梁挺直，在独木难支时顽强自救。张爱华就是一个商道理想的守望者，用二十年时间艰难地延伸着做优秀企业公民的理想。那带着温度伸向世界的手，如一道道清流，缓缓而坚韧地渗进在犬儒与物欲的生存状态中人们渐已板结的心田。我们相信，这个必将庞大起来的人群，将使我们这座城市的精神充盈而温暖。
为信任坚守责任
记者：我们眼中的帐篷厂是被这个社会、时代边缘化了的企业，产品是四五十年不变样的传统产品，设备已陈旧到无法再买到配件的程度，职工是平均年龄四五十岁、再就业能力较差的一个群体。但你却一直带领这群人奋斗挣扎，不怨天，不尤人，始终坚持不让一个人下岗、不使一个人上访、不逃废一笔债务、不停产一天，为什么这样坚守？没有自救以外的选择吗？
张爱华：我们厂于1958年建厂，有着48年的历史，有过辉煌。但由于产品单一、设备老化、包袱沉重，企业逐渐走入困境。2003年，曾经每人每月只能维持发放最低生活费300元，工厂经营也十分困难。就在那一年，帐篷厂前任厂长去世前让我接任时，我们账上没有一分钱，看望老厂长的那几千元钱还是东挪西凑出来的。这些年一路走过来，我觉得我们是凭着勇气、凭着一股不甘过穷日子的劲头。企业虽然在产品单一、包袱沉重、设备老化的情况下逐渐衰退，但是职工的毅力没有衰退。
我担任厂班子领导的20年间，职工拥戴我，信任我，这给了我力量，这种力量不是金钱能够给予和衡量的。那种快乐，是一种感应，一种责任，这种责任支持我把职工们带出来，摆脱贫困，走向富强。而且，这种力量一直在背后支持我。我所受到的教育使我很看重被职工信任、被职工依靠的这种责任，这种意识已经根深蒂固，这种责任和使命感是不容推卸的。尽管我们也可以像很多困难企业那样，把工厂分光花光后关门了之，但每当职工对我说“厂长，你一定要坚持住，我们全靠你了”的话，我就不能不坚持。他们那种对工作的渴望与执著，深深地打动了我。作为经营者，我得让职工吃得上饭，国家利益不能受损失，国有资产不能流失，我不能离开这个企业，抛开这些善良的职工。一个人在受到信任，受到依赖时，这种情感是无法用语言形容的。我也愿意把自己的智慧、勇气、激情都奉献给这片土地和这一群需要关爱的人们。
今年1月17日，在全厂职工大会上，我的报告全票通过。在分组审议报告时，我听到的都是职工关心我、赞扬我的话，很多职工提醒我“注意身体，带领我们干下去”；“我们走到今天很不容易，我们走到现在也很知足，我们有今天多亏有您，没有您就没有我们的今天”。听后我很受感动，也很有压力，心情很复杂，不知道说什么好，我最后只能站起来向大家深深地鞠躬。近些年我一直是在这种感动中度过的，责任越来越大，好多中层干部都劝我不要给自己太大压力，但是我不能那样。
记者：您与帐篷厂的普通职工一道抗争、执著地改变命运，这种精神十分难得，弥足珍贵。我很难用语言准确地表达出来，姑且用“穷精神”来概括吧。置身其中，您怎么理解这种精神特质呢？
张爱华：我一直认为，一个企业经济上穷并不可怕，就怕精神贫穷，如果精神贫穷，这个企业就不可救药了。我们的企业精神可以说是很好的，我在这个企业当领导，虽然有压力，但是精神很充实，劲头很足。我经常工作到很晚也不觉得累，有时候没时间吃饭，晚上回到家里还不好意思承认，就常常说吃过了，然后拿水果充饥，没有水果就饿一顿。这些年来，职工信任我，给我战胜困难的力量，我一心一意带着职工拼搏，我们是在企业穷困时相互搀扶、相濡以沫走过来的，我们互相安慰，人如果有这种坚韧的毅力和劲头儿，什么困难都能克服。
不富而贵
记者：从你个人的人生设计来说，把自己“捆”在一个处境十分艰难的企业身上，不一定是最好的选择。你完全可以选择独立创业等方式实现自己的人生价值，为社会创造财富，为什么不呢？
张爱华：身边的朋友曾给我算过一笔账。如果我自己干，收入会很多，成本却很少。我熟悉市场，还可以一人兼任业务、统计、会计，吸纳一些退休的熟练工人且无需为他们办理养老保险，一年下来赚五六十万元不成问题。我在云南已经开发市场11年，拿到订单4000万元，工厂正常的销售奖励我没拿过一分钱。有人认为我很傻，很不理解我，可我不认为自己傻。我当然可以退休，然后再重新组织一个企业，也可以为社会减轻一些压力。但是我并没有选择这条路，职工寄希望于我，我觉得我也有能力挽救这个企业，自信能够胜任此项工作。在要不要独立创业这个问题上，我从来没有犹豫过，我没有选择，这里需要我，我也有信心，我能做好。如果我自己单干，发了财，职工吃不上饭，我怎么会有脸见他们呢？我觉得现在虽然放弃了创造个人财富的机会，但我心里会好受一些。实际上，从民主选举全票产生我这个董事长、总经理时我就没有了选择。我觉得企业带头人很关键，一个企业如果有发展，它的领导者是推动这个企业发展的最大带动力。这一点，我相信。
迎难而上挑重担
记者：如果从在商言商的角度讲，你的很多决策是非商业化的、非理性的，比如一直自行消化由于政策变化带来的损失等等。这在财富成为衡量一切的标准的时代里显得很特别。你怎样理解企业家的社会责任感？您如何看待企业的公民意识？
张爱华：不管企业有多难，我们职工的养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险四个险种都按时交齐，其中包括355名退休职工的医疗保险补差。每年企业缴纳的职工各种保险费用约40万元，这是责任，不能逃避，不能推卸。工厂共有职工517人，其中退休职工355人，在职职工142人，其中还有6名残疾人，19名遗属，还有5名1962年下放人员。对下放人员，工厂每月都给他们寄去生活补贴。虽然照顾下放人员生活属于社会义务，但如果我们不管，他们就没有了希望。我们厂的女同志年龄都已经很大，男同志没有技能，多年的劳动都是简单的强体力劳动，离开了企业他们很难做什么事情。我曾负责过撰写企业史志，收集资料、汇编成册。那段时间，我看到了企业由十几个人开始创业的艰难，老职工们为国家作出了很多贡献，付出很多。到了我们这届领导班子，我们要给曾经与企业同历几十年风雨的老职工和他们的子女一个交代和保障。如果改制后不要他们，保证不了老有所养，企业能和谐吗？社会能和谐吗？所以，我们的企业能做到什么程度就做到什么程度，只有尽量做好，才能够让他们在老年有安逸的生活。其实，企业和社会是相互联系的有机的整体，企业每个员工都是社会的一分子，我们厂的职工中很多是一家3口人甚至6口人都在帐篷厂工作，企业问题处理不好，他们能够稳定吗？与其让与企业同历几十载风雨的产业工人拿着万元上下的钱艰难地再创业，不如集体创业。
从某种意义上说，使工人得到回馈不仅仅是企业家的经营责任，更是一种社会责任———一种分担城市负重的社会责任。我觉得要建立和谐社会应从每个人做起，从每个企业做起。这事说起来容易做起来难，但也需要从一点一滴做起。去年10月，道外区的一场大火过后，我们厂在职的160余名职工立即捐出10万元，送给受灾群众。可以说，我们企业里有这样一种风气吧，我认为我们有义务来承担社会责任，回报社会、为政府分忧。
改制促企业新生
记者：职工们守着300多元月工资在工厂里苦撑苦熬，一般来说，这种职业惯性和依赖很难打破。在推进帐篷厂改制时你是怎样打破国企职工身上这种惯性的？改制过程中有哪些令你刻骨铭心的经历？
张爱华：2004年6月，道外区召开改制大会，会后我就回到工厂召开会议，在党员干部内部做了动员。在改制过程中，我们先后召开过53次会议，有时一天召开6个会议，反复讨论，拿出依据，按照文件测算分析，把改制方案一遍遍向职工征求意见，仅对方案大的修改就有五六次。我现在依然清晰地记得，改制过程中我曾两次流泪，但两次流泪的滋味与流泪时的心情截然不同。第一次流泪是在2004年夏天的一天下午。那天，我的办公室里突然涌进来60多名职工，他们带着怨气拿着两个文件来找我，质问为什么置换身份的补贴有两套标准，为什么要解除劳动关系。我能理解他们，干了一辈子工作，最后只能拿着7000元到1.3万元的钱回家，心理上无法承受是正常的，但企业不能不改革啊。我一个一个地答疑，答应职工我与他们一同打拼，不离开企业，还以人格做了保证。职工对每人每年360元的身份置换补偿不满时，我大声地对他们说：论对工厂的贡献，你们没我大；论工龄，我有38年，但我也拿360元！职工们信服了，心里平衡了，一个接一个散去。我却很委屈，那3个多小时就像过了3年一样令我疲惫不堪，眼泪不由自主地流出来。当然，我也为我们的职工感动，他们那么朴实无华，那么容易满足。另一次流泪，是在改制方案经职工大会一次全票通过时，我激动得流泪。
记者：帐篷厂改制过程中如何体现以人为本的改革精神，改制模式是怎样的？
张爱华：在改革过程中，为了能够平稳推进，该想到的我们一定要想到，否则改制后，该出现的问题也会出现。我们的企业能够平稳改制，是因为整个改革过程中都坚持了以人为本，职工全程参与，每个细节都公开。这样，职工了解全过程，职工清楚了资产和债务状况，我们在此基础上还设计了意见表，了解职工对政策是否清楚，选择是否同意并轨。通过调查摸底，厂领导班子拿出了改制方案。改制方案出台后特别顺利，职工没有感到意外，没有暗箱操作，在这种情况下，我们的《帐篷厂改制方案》、《职工安置方案》很容易就全票通过了。为了保证国有资产不流失，2005年5月，区政府又对我们做了一次清产核资，8月底结束审查，正式批准我们改制。我们采取了集体创业模式，通过员工参股，使员工分享国企改革与发展的成果，得到回馈。其中，46人现金入股，其余162人的内欠折成股份，企业完全退出国有。
在改制全程，我们厂得到了市委、市政府领导的大力支持和引导。市领导曾多次深入到我们企业，深入一线车间，关心职工，并明确指出，“苦熬没有前途，改革才有出路”。朴实的一句话却鼓舞了职工，解除了他们思想上的顾虑，为加快企业的改制步伐起到了至关重要的作用。如果没有市委、市政府领导的引导，厂领导及全体干部做出的牺牲，我们的改制是不会如此顺利的，也就不会有这种无一人下岗、无一人上访、无一笔逃废债务、没有停产一天的成功改制。
人无信不立
记者：在北方企业几乎全军覆没的纺织行业里掘金，与南方企业一同抢关夺隘，把触角伸向云南，你的“生意经”是什么？你认为企业何以在市场上安身立命？
张爱华：我们从1994年开始在云南拓展市场，与云南卷烟厂合作初期，出现了质量事故。当时我们负责质量的厂长和供销科长无奈坐着飞机回来了，让我这个常务副厂长去处理这笔300万元帐篷的赔偿问题。我带着车间主任一起去了云南，这是我从事管理工作以来首次接触经营。到了目的地后，我实实在在地承认了我们的错误，主动检讨，并商量索赔。我的诚意感动了对方，对方认为我很有勇气，最终免除了我们的赔偿责任。这使我坐立不安，非常惭愧，当时我就暗下决心，今后再做产品绝不能以次充好，质量至关重要。当对方在得知这一单生意由于当时成本测算错误、工厂一直在做赔本买卖后，出人意料地表示增加100万元的货款，并预付一个月货款。这一趟行程我们不但没赔钱还拿回一个500万元的订单，真是又惊又喜。去年，我们的一批价值11万元的苫布在运往云南时被磨破边角。接到客户电话后，我带人立刻赶往那里，并当场决定将货物全部运回，独自承担所有损失。这令客户和铁路运输部门十分感动，其实在这次事故中，我们厂与铁路运输部门都有责任。铁路运输方最后主动赔付了我们6万元的损失，客户也决定将苫布修修补补继续使用。还有一次，因为客户不了解亚麻产品的性能，保管不善造成了损坏。我接到破损通知后立刻赶往云南，还专门给客户代表带去亚麻凉席、亚麻袜，让他们亲身体验亚麻产品，给他们讲解亚麻苫布的性能和保管方法。我认为，这次事故虽是客户保管不善造成的，但我们厂家也有责任，没有教会客户使用产品，所以承诺损失由我厂负担。现在这家企业还是我们的客户，每年有80多万元订单。
我总结几次出师得利没有别的窍门，就是靠诚意、诚心和诚信。做企业必须讲诚信，做人也应该是一样。我经常讲，做产品首先要学会做人，市场是长远的，这样才可以越做越大。都是云南的客户口口相传、同行相互推荐，才使我们在云南的市场越做越大，近几年销售额近四千万元。由于客户对我们非常认可，有个别厂家挤进这块市场时，客户总是先问问我们的态度。我同意竞争，这样可以给客户更好的选择，靠质量平等竞争。但是在量少的情况下，老客户都会保证对我们优先，慢慢地有些竞争厂家不得不退了出来。
新希望升腾
记者：我们看到的帐篷厂在凤凰涅槃，曾经艰难求存的企业充满希望，请你讲讲帐篷厂一年来的新变化吧。
张爱华：改制后，我们把全部精力都放到了发展上，工厂变化很大。曾经破败的厂房外墙，已经全部整修一新；曾经为明天的工资发愁的职工们，月薪增加了百元以上，一些关键岗位员工的工资增幅更大。去年年终时职工还破天荒地首次拿到年终福利，一股积极向上的气息洋溢在工厂里。为了走出产品单一的困境，我们还加紧新产品研发。目前同中铁哈尔滨分公司共同研制生产的电瓶车货运包裹安全罩已经问世，新产品计划还上报到铁道部，计划在齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等铁路局推广，产品有望覆盖到全国。这项产品已经召开了专家论证会，现已投入生产，首批生产出的120个样品将率先在哈站使用。另外还有一个新项目，我厂已经收到通知，将有望被国家商务部确定为国家应急产品定点生产企业，预计近期他们将来厂实地考察。我们厂还计划另外选址，建设新厂房，使生产全面符合国家定点标准。而现在的厂房则计划做市场，让厂门前的花鸟鱼市场退路进厅。此外，我们还计划生产旅游产品，在原有产品基础上深加工，设计了新型旅游帐篷，这是个新突破，是我们建厂48年来第一次直接进入普通民用市场，我们以前一直是服务于工业、企业、建筑、军工、铁路、勘探市场。
有一点令我很感动。与中铁快运哈分公司的合作是对方主动送上门来的。这是一家很有规模的企业，公司经理看到媒体上有关我们的报道后，主动打电话提出合作的事。这令我们太意外了。在他们召集各方专家为我们的新产品电瓶车货运包裹安全罩举行的技术鉴定会上，这家公司的总经理在接受记者采访时说，一个老国企能够坚持到今天，确实需要一种毅力，很不容易，我们支持这种精神。通过接触，证实企业确实是一个名副其实的讲信誉的企业，我们不选这种企业选哪种企业？没想到我们的诚信经营竟然换来送上门的订单，一个企业的形象可以带来可观的效益。我当时就被感动得不知道说什么才好了。
背景新闻
张爱华，1951年出生。凭借天资与勤奋，在统计、出纳、调拨员岗位上表现优秀，后自修经济管理与纺织专业。作为商人家中的长女，她既继承了父亲毕生悟得的商道，又深具责任感和博爱情怀。进入哈尔滨帐篷厂领导班子的20余年间，她率领职工在几乎是南方企业一统天下的纺织行业里艰难打拼，并凭借诚心、诚信与诚意稳占滇桂市场。2004年以来，张爱华苦心推进改制，挥汗洒泪，最终在市领导一句“苦熬没有前途，改革才有出路”鼓励下攻坚克难，成功改制，多通道寻求发展。
哈尔滨帐篷厂，始建于上世纪50年代，以生产帐篷、苫布、帆布包袋为主，属于典型的产品附加值低、劳动密集型企业。曾受政策变更等影响，背负债务。至2004年企业改制前，该厂净资产负800多万元，总负债两倍于总资产。改制后，该厂采取的集体创业模式使职工变身为股东，工厂也渐渐依靠职工撑起一片天。通过全厂上下齐心努力，预计今年该厂总产值有望突破1000万元，达到历史最高点。
“走近身边的企业家”访谈录（14） | |
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