本报讯 （记者 卓九成通讯员张雅嵘）3月24日，榆林市一企业老板到阎良区考察并商谈有关投资事宜。他说准备投资阎良，一是考虑到这里有钱赚，二是考虑到这里投资环境好。同一天，阎良区区长苗宝明根据企业反映，到阎良经济开发区就航空基地建设和进一步优化投资环境进行调研，并在听取了投资企业意见后，决定将尽快建立阎良区投资服务大厅，解决政府行政部门分散，投资商办事难问题。

　　阎良区有外来投资企业70多家。针对个别行政部门办事拖拉、扯皮、推诿和对外来企业乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查等现象，阎良区委、区政府决定在区内建立行政效能投诉机制，提高办事效率和服务质量，优化投资环境。并成立了区行政效能投诉中心，专事负责解决企业投诉问题。投诉和追究机制建立后，外来企业投诉案件明显下降，今年到目前还未发生一起企业投诉。

　　去年，阎良区趁势开展了发展环境建设年活动，重点解决行政办事效率低、程序比较乱等问题和时有发生的“四乱”现象。他们先后走访了41家企业，征得各种意见和建议38条，集中解决了13个企业反映突出的问题。去年7月，他们在全区企业和市民中进行了一次投资环境总体评价调查，大家对投资硬环境满意和基本满意率达93.2％，对软环境的满意率为72.7％。事后，他们又对投资软环境中反映出的服务态度不好、办事程序较乱等一些问题，加大了整改力度，结合落实行政许可法，理顺了办事程序，完善了限时办结制和首问负责制。今年随着投资服务大厅的建立，他们将把14个行政审批部门集中起来办公，对外来企业实行全程跟踪服务，并通过网络随时受理企业投诉，防止无辜拖延和敷衍企业，不断增强外来企业在阎良投资的亲和力和凝聚力。