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2006年春季培训,山东蓬莱阁景区别出心裁,将军事化训练引入培训内容,效果良好。
蓬莱阁景区是国家首批AAAA级旅游区,员工培训一直是景区持续发展的法宝。2006年春季培训,景区特别针对服务人员的仪态仪表和精神气质,在原有服务礼仪、服务技能、外语学习等培训内容的基础上推出了军训这一项目,专门聘请驻蓬海防部队优秀军官担任指导教官,对景区500多名一线员工进行站立、行走、姿态、风貌、气质等方面的军事训练,并在培训结束后开展技能大比武。
据景区负责人介绍,员工的业务技能培训一直是景区培训的重点内容,怎样才能提高服务质量,为游客提供更加标准化、规范化、细微化、亲情化的服务一直是蓬莱阁景区的不断追求。对员工进行军训,目的是培养员工严谨的作风、认真负责的态度和严明的纪律观念。 训练中,广大员工也对这一新颖的培训方式表现出了极大的热情,短短几天,培训效果已经显而易见。(图为景区员工军训一角)(马会郑亮亮/文朱恒亮/摄影) | |
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