信报讯(记者方芳)海淀区卫生监督所在全市率先将投诉举报分级处理,对辖区内的投诉举报实行定级分类,分为A、B、C三个等级,并对A级举报实行1小时内到场处理。
海淀区卫生监督所已有针对性地对所内值行政班的人员和参与处理投诉举报的人员就投诉举报的接报技巧、处理方法进行了细致的培训。