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热线966988接报：装修完毕的新房，只因墙面漆掉粉，渝北区的张先生全家还不能搬进新房，近日，张来电向本报投诉。
记者走访：张介绍，去年七八月，他装修房屋时，从沙坪坝专卖店，买来了多乐士家丽安墙面漆，装修完毕检查房屋时，张无意中发现，所刷的漆掉粉，开始以为是施工问题，后技术人员检查后得知施工没问题。张向多乐士厂家投诉，厂家派多乐士重庆办事处人员处理。该处工作人员先后多次赶到现场，但始终未能查明原因。今年1月，多乐士公司专门派技术工程师，与重庆办事处人员一起赶到张家，重新调漆进行试刷，张后来发现，试刷的那块墙壁仍然掉粉，该办事处却认为这无问题。
27日，记者赶到张的新房，张在厂家试刷的墙上轻摸后，手指即染上一层粉白。27日下午，记者赶赴多乐士重庆办事处，龙（音）经理解释，多乐士产品质量是完全合格的，张的墙壁掉粉，办事处已多次上门服务，但始终不能使客户满意，对于张所说的厂家试刷后的墙壁仍然掉粉，龙认为是客户要求太高。
本报新闻律师团成员、华立律师事务所陈艇律师认为，从日常生活角度来说，消费者若能轻易擦掉墙面漆，肯定要影响生活质量。双方出现掉粉标准的分歧，可请质检部门的专业技术人员现场鉴定，双方再协商解决。
见习记者 赵远哲 文/图 | |
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