水母网3月31日讯（记者 刘新国 通讯员 刘鹏周泉晓摄影报道）黑暗中送来光明，遇困境方显真情。“彩虹”志愿服务为弱势群体用电架起了一座爱心桥梁。烟台供电公司“彩虹”志愿者服务队自2002年成立以来，为社会弱势群体义务服务3400余小时，并组织开展“青春光明行”志愿服务活动，为广大市民提供便捷服务。

　　“如果不是志愿者细致的工作作风，我们家还不知道要交多少冤枉钱。”家住广丰街7号内15号的李女士提起自己交电费的经历，对“彩虹”志愿服务队充满了感激。原来李女士曾因癌症先后进行了两次手术，身体受到极大的创伤不说，又失去了生活来源，家中用电十分困难。了解李女士的情况后，虽然不属于供电公司客户服务中心的责任范围，但“彩虹”志愿服务队还是主动带着职工们捐献的1400元线和一台节能台灯，对家庭困难的李家进行资助。

　　在资助的过程中，李女士向志愿服务队诉说了自己的困惑：多年以来，她家的电费高得惊人，最高的时候每月达160元，可是家中用电的数量确实不多，线路检查过多次，可就是找不到原因所在。为帮李女士解开心中的困惑，志愿服务队利用双休日，对李女士家的线路进行了全面的检查，后来才发现，由于原建设单位电工疏忽，把李家电源插座与隔壁邻居家卫生间的插座接到了一条电源线上，导致李家用电不正常。志愿者切断两家的连线，重新接好明线，恢复了正常用电，长期困扰李女士的问题得到彻底解决。

　　“彩虹”志愿服务队还利用双休日和节假日时间深入社区，为市民提供便捷的服务。在2004年一次广场活动中，几位白发苍苍的老者找到他们，说有一栋年久失修的房子线路严重老化，但由于缺乏资金、技术，问题一直没有解决，希望供电公司能给予帮助。由于该房子属于客户内部线路，根据有关规定修复工作应由客户自行解决，但考虑到问题的特殊性，供电公司组织志愿者利用业余时间无偿为客户设计、更换了线路。几位老者激动地连连道谢，并送来了感谢信。

　　“志愿者是任何一位向他人伸出援手的人，哪怕是个在紧张工作之余能抽出一点时间来为社会、为他人做贡献的人，都可以说是一个志愿者。”供电公司团委负责人对记者说，“志愿服务虽然形式各不相同，但由于电力技术和知识的特殊性，我们的志愿服务也更有针对性，我们愿意用自己的专长，继续为弱势群体提供力所能及的帮助和服务。”