东方卫报报道连日来，本报不断接到消费者对宏图三胞的投诉，反映宏图三胞售后服务有问题。
投诉一：于先生告诉记者，2003年在淮安市宏图三胞分部买了一台电脑，可回家后总是不停地坏。在不到两年的时间内，主板更换一个，显卡更换不止两个。 电源、内存也更换了在三包期内更换是免费的，但来往其公司的车费是自费的。在去年最后一次更换电源后于先生向宏图三胞的负责人询问如果电脑再坏，怎么办？对方没有答复。后来于先生终于明白同一部件坏了两次，是可以换机的可宏图三胞却不肯主动换机。
投诉二：提到宏图三胞售后服务，在南京某高校就读的彭同学也有话要说。彭同学2005年底在南京珠江路的宏图三胞旗舰店买了一部摩托罗拉ｃ381手机，但使用没有几天就检测出有问题。换机时宏图三胞给了彭同学一个中国移动定制版本的手机，里面有好多中国移动的服务项目。彭同学不喜欢这种版本的手机因为这种手机一不小心就会定下中国移动的包月服务。于是要求换一部不附带中国移动服务项目的手机，但宏图三胞却不同意。这让彭同学感到非常气愤！不明白宏图三胞为何如此霸道？
投诉三：去年8月，邱小姐在宏图三胞（上海松江店）购买了三星的ＹＰ－Ｆ1128ＭＭＰ3，价格是1299。可使用不到四五天，邱小姐就发现新机有些杂音，于是就到宏图三胞（上海松江店）要求换一台。商家让邱小姐找到原先销售的店员再进行判断，好不容易等到原先售货的那位店员出现，对方却要邱小姐自己去三星总部鉴定。
在三星总部，一位周小姐称，有杂音很正常，因为这台ＭＰ3是最早期的货，现在己经有升级的第二代了。周小姐热心地帮邱小姐升了级，以为一切问题也就解决了，可没想到前几日ＭＰ3又竟然不能开机了。当天是星期天，三星总部休息，邱小姐考虑到机子还在保修期内，就又去了宏图三胞。服务小姐面对机器无可奈何，回答两个月后再来拿机器。邱小姐抱怨时间太长了，服务小姐却称如果邱小姐自已去只需一天就行。这让邱小姐很难理解，自己去和店员去就有这么大的差别吗？这两个月的损失由谁来负？东方卫报记者 黄晟 | 
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