东方卫报报道谭先生2003年7月花了近千元,为母亲购买了一台意先牌电热水器。购买时,营业员称意先牌电热水器很好,如有质量问题可在“三包”期内退换。买回家后开始使用正常,但去年6月份,热水器出现了不制热和指示灯不亮的现象。
接投诉后记者进行了尝试,发现意先电热水器南京维修站的电话无铃音,上海公司的电话一直处于占线状态,售后服务全国咨询监督电话已过期,上海公司的另一部电话无人接听。东方卫报记者 黄晟