苏宁电器对于贵阳多数人来说，还是比较陌生的，但是苏宁电器对中国家电市场，以及在连锁行业中的影响都是首屈一指的，苏宁的连锁发展堪称是一个奇迹。苏宁电器在南京诞生，这家从专营空调起家的企业，中国市场经济15年的大风大浪中，在一次次危机的来临之时，都找准了方向，成功把握住每一次机会。目前，苏宁已在全国拥有300多家分店，进入全国100多个城市，稳居全国连锁第三的宝座，并成为中国最具影响力十大企业，世界品牌综合实验室评比其品牌价值64.55亿，同时也是商务部重点扶持20家大型商业流通领域的企业之一。

　　创业积累期：执着一事专做空调(1990-1993)

　　刚刚成立的苏宁，从空调专营起步。苏宁建立了完整的“配送、安装、维修”一体化的服务体系，组织了300人的专业安装队伍，为顾客免费安装，让消费者在最短的时间内用上空调，苏宁用优质服务得到了消费者的大力支持。与此同时，苏宁开辟了“厂商合作”新模式。从1991年起，率先向供应商渗透商业资本，首创了经销商在淡季向生产商打款这一“逆向运作方式”，与当时两大空调供应商建立新的厂商购销模式，确保旺季获得稳定货源和优惠价格。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。特别是1993年春夏之交，在南京爆发了“空调大战”，这是中国商界第一次在供不应求的市场格局下，计划经济与市场经济的一场正面碰撞。“市场之战”把弱小的苏宁推到了风口浪尖，凭借“三张王牌”，苏宁应对“八大商场”组成的“联合舰队”，当年实现销售3亿元，比上年增长182%，摘取全国最大空调经销商桂冠，并保持至今长达10余年之久。这就是被新闻界、学术界及大众舆论广泛关注的“苏宁现象”，从此被录入高校市场营销教材的经典案例。

　　快速扩张期：迅速扩大经营规模(1994-1996)

　　从1994年起，苏宁大力发展全国性的批发业务，以南京为大本营建立了辐射全国的批发网络4000多家，庞大的分销体系发挥了强大的作用。苏宁包销了华宝、三菱的30%的产量，松下50%的国内市场份额。借助全国批发网络，苏宁迎来了企业发展的第一次大跳跃，从1993年的3亿元发展到1996年的15亿元，增长400%。九十年代中期，中国家电市场从“短缺经济”逐步转变为“过剩经济”。这一市场背景的转变，给苏宁未来发展提出了严峻的挑战，如果继续过去的“批发模式”，就会自断生路。此时，苏宁未雨绸缪，开始了直营连锁之路。1996年3月28日，苏宁第一家全资子公司———扬州苏宁交家电公司成立，从此揭开了苏宁连锁经营的序幕。

　　调整发展期：夯实企业发展基石(1997-1998)

　　上世纪九十年代中后期，空调生产厂家要对市场精耕细作，明确提出“限制大户、培育中户、发展小户”的市场经营策略。此时，苏宁拥有众多品牌总经销或总代理资格。两种市场策略可谓“针尖对麦芒”。为了跳出“市场恶性循环圈”，苏宁主动放弃了自己熟悉的空调批发业务，转型做零售，实行了以“零售为核心”的经营战略，实现“点对点”的市场交易，建立苏宁的终端市场地位。这是苏宁发展历程中的一次重大战略转折点。1998年，苏宁实现了由“批发模式”向“自营零售体系”的“市场软着陆”，而避免了一场“市场风暴”。一大批批发大户偃旗息鼓，而苏宁却实现了28亿元的销售业绩，第6次蝉联中国最大空调经销商桂冠。

　　二次创业期：开创全面发展新格局(1999至今)

　　1999年，苏宁电器集团十周年之际，在号称“中华第一商圈”的南京新街口，18层的苏宁电器大厦盛大开业，从此，苏宁开始从单一的空调业务全面转向综合电器。与此同时，企业投资3000万元实施了ERP工程，并在2000年成功上线，增强了企业市场反应能力。2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司成立，这是苏宁作为一个原生态的民营企业，发生的一次质的变化。2004年7月21日，苏宁电器在“深交所”成功上市，标志着苏宁连锁事业迎来了更加广阔的社会舞台。2002年11月，苏宁全面启动1200工程，面向应届本科毕业生进行大规模招聘并进行集中培养，目前已经进入第四期，数千名优秀的大学生为苏宁的长远发展提供了战略性的人才储备，很多已经成长为苏宁中层管理的骨干。2003年苏宁首创“3C(电脑、通讯、家电)模式”，这是家电直销第三代经营模式。“规模压倒一切，速度决定命运”。在二次创业过程中，苏宁以“速度冲击规模”，始终坚持了“快速连锁扩张”战略，上演苏宁“连锁速度”：2001年平均40天开一个店，2003年平均每周开一个店，到2005年开设一个店平均仅需2.2天，目前，苏宁已经完成了全国一级市场布局，正向二、三级市场全面渗透。2004年和2005年，苏宁连续举办了中国空调行业论坛和中国平板电视论坛，成为中国家电业具有深远影响的行业盛会。2005年3月，苏宁启动“5315服务工程”，建立全国一体化的物流配送体系、售后服务体系、客户服务体系，全方位提升苏宁电器为消费者提供服务的能力。2005年9月，苏宁对外公布了最新的包括LOGO在内的VI标识，苏宁将对全国连锁体系的VI进行全面升级，全力打造专业化、现代化、国际化苏宁。2004年和2005年，经世界品牌实验室评定，苏宁品牌价值分别高达63.24亿和64.55亿元，并入选2005年度中国著名品牌200强。苏宁能够走到今天，与其一直坚持和传承的企业理念、企业文化是分不开的；至真至诚苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。2006年苏宁连锁发展步伐正飞速前进，连锁版图正在扩大，苏宁正朝着自己“成为中国最优秀的连锁网络服务品牌”的发展目标越走越近。