南京日报报道(通讯员 刘文宁 记者 葛妍 实习生 陶语欣)国家电网公司近日首次对外发布企业社会责任报告,记者昨日从南京供电公司获悉,目前该公司正比照社会责任报告,将建设安全可靠、经济高效的坚强电网,服务社会和百姓,城乡居民客户向供电企业申请用电,装置检验合格并办理手续后,3个工作日内通电。 据悉,今年我市还将在龙潭三江口建设亚洲之最的角钢型长江大跨越,在浦口山江、江宁苏庄、河西、城区再开工建设4座220千伏变电站,建成投运10座110千伏变电站,彻底摆脱限电烦恼,确保不发生大面积的停电事故。
在服务方面,根据《报告》中的承诺,我市城区居民供电可靠率将不得低于99.9%。城乡居民客户向供电企业申请用电,装置检验合格并办理手续后,3个工作日内通电。非居民客户申请用电,则在5个工作日内通电。遇到故障报修时,抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。对于居民客户的投诉,答复期限则不得超过3个工作日。客户欠电费需采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 |