同一航班居然出现两张一样的登机牌。这一少见的差错,导致一个43人的山东旅游团队迟迟没能登上离蓉回鲁的航班。滞留24小时后,直到昨晚9点过,这43人才全部改签登机回去。
导游:
航空公司少换一张登机牌
昨日,记者在机场见到了负责送客人上机的导游小王。 小王介绍,这批客人是来自山东枣庄的一个旅游团队,一共43人,他们在游览许多四川名胜后,准备乘坐4月3日晚9点10分的CZ6242南航班机回济南。
进安检后,客人们拿着登机牌陆续登机。乘务组在机舱内清点人数时发现,一共收了139张登机牌,航班上却有140人。再三清点,仍发现人数和登机牌数量不一。
“我们请旅客出示机票和证件,一些旅客不配合。”南航工作人员在向记者介绍情况时表示。不得已,机组向派出所报警,并将全部旅客请下了飞机,重新进行清点发现,山东旅游团队里有两张重复的登机牌,其中一张有个“补”字。由于座位号码一样,电脑系统在扫描登机牌时,只认可一张登机牌,因此才会出现多了一个人的情况。
旅客:
不识拼音,责任不在我
下午,记者在机场见到了这位出错的旅客徐先生。他承认,导游发登机牌的时候,他并没仔细核对登机牌上的名字拼音,因为“我不认识拼音”。他认为,这是航空公司出的疏漏,责任不在他。昨日,机场安检部门解释,根据相关规定,安检人员除了完成“人证对照”等程序外,涉及登机牌的只需核对登机牌所注明的航班是否与机票一致,他们的工作是完全遵照程序的。
航空公司:
可能有人想吃退票费
昨日,记者在采访时听到截然不同的说法。南航机场站介绍,换登机牌前,导游表示有一个旅客不走了,只需换42张登机牌。导游返回柜台说其中一旅客的登机牌丢了。于是,工作人员补打了一张登机牌,上面注明“补”字样。谁知道,导游口中那个“不走”的旅客却手持这张补打的登机牌登机了。南航认为,有可能是导游想挣这张票的退票费,这是一种欺诈票款的行为。
记者昨晚获悉,经协商,43名旅客全部改签昨晚9点飞济南的航班,登机走了。登机牌为什么出现“重号”的情况呢?南航方面目前还没确切的说法。 记者陶颖(短信代码:40661006) |