一年一度的3·15很快就和我们说再见了。毕竟3·15只有一天，消费者们在合法权益受到侵害时的一肚子话和一肚子怨气，不可能在这一天得到全部解决。在日常生活中，找工商、消协、质监、价格等职能部门反映投诉解决是一回事，多学习点相关的消费知识，做好防范工作，避免上当受骗，才是维权的关键。比如纺织皮革制品，花样繁多，种类各异，其质量如何，有了纠纷找谁鉴定，怎么处理，你又了解多少？

　　纺织、皮革制品合格率很低

　　据省纤维检验局的抽查，晋中、阳泉、忻州等地的婴幼儿服装不合格率达33．4％，皮鞋的合格率仅为43．3％。尤其是全省旅游景点所出售的服装、鞋帽等，九成来自批发市场，质量问题更为突出。纺织棉絮制品中，黑心棉问题最为严重。漂亮外表下会有什么样的“芯”？去年11月份，仅在大同市，质监部门就查获劣质黑心棉被褥650条，棉胎915条，絮棉12012卷，军大衣及棉衣127件，黑心棉生产原料127．5吨。今年3·15前夕，又在长治端掉了4个黑窝点。而且，黑心棉更多的是存在于批发市场、医院、学校的被褥中———有的毛绒玩具填充物是工业废料和生活垃圾，有的医院病人使用的被褥、床垫是打碎的烂衣物和棉籽，有的学校学生的被褥里是棉短绒和工业废料……对皮革制品来言，售价数千元的名牌皮鞋和皮包，穿用一段时间后，皮鞋起泡、鞋面变色、撕裂、鞋底不平、鞋内脱色，皮包表面断裂，皮衣缩水、掉色、掉皮；产品标注的成分和真实情况不符等等情况也屡屡发生。从历年的投诉情况来看，服装、皮革制品的质量在逐年上升，但随着新产品、新工艺的不断发展，新的产品质量问题正在不断涌现。

　　大商场成投诉主要对象

　　人们普遍认为假冒伪劣商品批发市场多，大商场的东西比较放心，其实不然。据省纤检局投诉举报中心统计，自去年4月到今年3月近一年的时间里，在消费者投诉的1449起中，大商场占了相当大的部分，人们常去的省城6个大型商场占投诉总数的73．3％。投诉类别有运动装、T恤、女鞋、凉鞋、牛仔裤、风衣、西服、沙发座套、裙子、羽绒衣、羊绒大衣、皮茄克、皮包、棉衣等22类上百个品种。投诉的商标有埃普瑞特、千百度、老人头、耐克、安玛莉、百事达、春竹、袋鼠、梦特娇、邓亚萍、苹果、卡帝乐鳄鱼、花花公子、派克、鄂尔多斯、红豆、雅戈尔、金狐狸、背靠背、皮尔卡丹、天美意、百丽、华伦天奴、香港鳄鱼、百思图、金利来等80余个品牌。可以看出，不论是什么品牌，哪个品种都或多或少存在投诉问题。就在今年新年刚一过去，该中心就接到举报142起，包括85起皮革和57起服装。

　　质量纠纷，谁说了算

　　质量投诉过程中，大多是各说各有理，相互争执不下。谁有技术、有能力出具可靠鉴定结果呢？据记者了解，省纤维检验局是我省唯一的专业纤维检验机构，负责全省纺织纤维和皮革的质量监督工作。该局负责质量投诉举报工作，并向社会提供咨询服务和鉴定服务。该局还和商业企业多次磋商，决定今年推行上货报验制度。商业企业每有新产品要上柜台，都要报送样品进行质量检验，合格者方能上柜销售。消费者若在购买使用纺织皮革制品中产生疑问，可向该局进行举报投诉、处理纠纷。本报记者谢昌民