昨天下午，省质监局纪检组长、党组成员王兆鹏来到本报接听效能热线，同行的还有法规处处长梁冠、特种设备安全监察处处长金平、人事教育处副处长王强、稽查总队副总队长赵守平、机关党委副调研员卢士泉、监察室副调研员吴临、监督处副调研员许景高、财务处主任科员刘春生、质量处主任科员肖曼和政务中心窗口负责人王媛，他们分别对相应的热线电话进行了解答。令人欣慰的是，在一个半小时的时间里，投诉质监部门服务水平、工作作风、行政审批以及执法过程中存在问题的电话并不多。44``处罚是否合理领导详细解答钟先生老家在肥东，几年前在深圳注册了一家公司，主要生产电工产品，前不久在肥东县销售时，被质监部门发现部分产品没有经过3C认证，要进行处罚。

　　钟先生认为，在请北京一家公司帮助认证时，由于其他一些公司只是对部分型号进行了认证，类似产品附加一份“差异性说明”，所以也像这样对部分型号的开关、插座进行了3C认证。但是，在肥东销售时，质监部门发现后要进行处罚，钟先生表示，“在其他地方并没有出现问题，如果肥东质监局需要所有型号产品的3C认证，我们可以在认证后提供。不应该在首次查出后，就进行处罚，而且处罚还很重。”

　　省质监局纪检组长、党组成员王兆鹏认真听取了钟先生反映的问题，并现场安排法规处梁冠处长立即与钟先生联系了解情况。梁处长经过了解后表示，根据认证认可条例的规定，不同型号不同规格的同一类产品都必须逐一进行3C认证，不能“以点带面”。同时，王兆鹏还表示，质监部门今年1号文件提出了“首错不罚”，但涉及到生命财产安全、国计民生以及故意造假售假行为的除外。

　　王兆鹏还责成相关部门对此事进行调查，如果执法人员在执法过程中存在问题，要依法追究其责任，如果执法人员在查处案件时，没有对相关法律法规和处罚依据解释清楚，应该详细告知当事人。

　　在接听热线过程中，省城市民马先生反映价值30多万的挖掘机出现质量问题，省质监局稽查总队已经让马先生将发票和相关文字材料送过去，他们将对此事进行调查；淮南市叶先生反映购买的CECT手机电池存在质量问题，省质监局监督处已经将叶先生的联系方式记录下来，并让淮南市质监局处理此事，给叶先生一个满意的答复。