海口晚报网4月5日讯　摩托车由于其机动、方便的特点，成为时下不少工薪阶层的代步工具，然而其停放以及保管却成了人们头疼的问题，停车场收取“占地费”、“保管费”或者其他名目的费用，安全是否能得到保障呢？出了问题谁来负责呢？记者对此进行了调查。

　　市民投诉

　　停车不给证 车丢了无法索赔

　　3月31日上午，市民符先生来到本报，讲起了令他头疼不已的事情。他住在海口海秀路长×大酒店内中坤楼，2002年新买的一辆摩托车和一辆轿车按月分别给该酒店缴30元和120元管理费。2006年2月27日晚上8点多，他将摩托车停放在了酒店的停车场，谁知，28日晚上7点多去取车，车却不见了。

　　随后，他找到酒店的保安，保安说他（符先生）27日根本就没有将摩托车停放在停车场里，没有证据证明车是在该停车场丢的，酒店不承担相关责任。

　　符先生说，他将车停放在酒店的停车场，按月付钱，酒店保安没有给过他任何停车证明，因此，他的确拿不出证据。但是就因为没有凭证就白白吃亏吗？他按月缴了保管费，保安就有义务为他保管好车，出了问题就应该负责任。

　　协商无果，最后他向派出所报案。可是，现场没有留下蛛丝马迹，找到摩托车的希望极小。符先生说，这件事情反映出停车场管理方面出现了漏洞。

　　酒店保安

　　有停车记录 该车当晚未停放过

　　4月3日上午10时许，记者骑着摩托车来到了长×大酒店后院，两名保安守在停车场旁，看见记者过来，指示记者将摩托车停放在一个空位上后，没有给任何证明，记者索要凭证被拒绝。

　　记者说明来意后，酒店保安部罗经理接受了记者的采访。他说，丢车的那名先生的确是小区的住户，他的两辆车都曾停放在酒店的停车场，事发后，他到酒店来找了好几次。通过翻看保安28日凌晨抄的车牌记录，的确没有迹象证明他的车当晚停放在停车场。

　　据了解，该酒店主要是给酒店客人提供停车场地，白天不收费，晚上才收取一定的费用，每天凌晨1点多，保安都要将存放在停车场上的车牌号抄录下来，作为收费的凭证。

　　随后，他让保安拿出了2月的记录。经过翻看，符先生的车牌号为琼ＣＨＡ240的车辆记录最后一次出现是在27日凌晨，28日凌晨保安抄牌时根本没有发现琼ＣＨＡ240的摩托车。

　　是不是保安漏抄车牌呢？罗经理保证说，抄车牌是他们收费的依据，保安不可能漏抄车牌。

　　保安部经理

　　车主认为发证麻烦 不利于管理

　　针对停车不给保管卡的问题，保安部经理罗先生说，其实他们也有不得已的苦衷。以前他们也尝试过发卡，为此和不少顾客发生了不愉快的事情。有的顾客认为发卡太繁琐，有的顾客走的时候忘记还卡被保安拦下来。而小区业主都是比较熟悉的人，他们不愿意每次进出取车还要拿卡，总是打声招呼就过关。一旦发生某些人的车辆停放在他处被盗，反而拿着出入卡来要求酒店赔偿，酒店就有理也说不清了，因此，发生了这样的事情以后，酒店保安部会加强内部管理，但是，不会再恢复发卡的做法。

　　律师说法

　　车主要主动索要凭证

　　海南方圆律师事务所律师李君表示，当事人符先生向停车场缴保管费，不管有没有正式的合同，都形成了保管合同关系。根据《合同法》第三百六十九条的规定，保管人应当妥善保管保管物。同时，第三百七十四条规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，如保管是无偿的，只要保管人证明自己没有重大过失，就不承担损害赔偿责任。符先生每个月缴纳30元停车费，证明是有偿的。

　　因此，如果当事人有人证或者物证（保管卡或者出入证）证明当事人的车辆停放在保管区内时段内丢失，一方面应立即向公安机关报警，由侵害人承担责任；另一方面，在没有侵害人或者一时找不到侵害人的情况下，当事人可以依法按照保管合同进行索赔。

　　记者调查

　　四个停车场 管理方式不一

　　事情变得扑朔迷离，而双方的焦点就在于证明丢车时车有没有停在停车场。酒店保安能拿出所抄车牌记录为证，那么存车人怎样才能证明呢？不给出入牌显然给这个事件带来了不确定性。其他停车场在管理方面是不是也存在类似的漏洞呢？

　　随后，记者来到了位于坡博路的虹×大厦。大厦保安室就在一楼停车场的旁边，停车场用一些铁链设置了围栏，只有一个小门供出入，保安可以监控到停车场内的所有情况。记者将车停放在了一楼的停车场内，保安并没有给出入卡，随后，记者到小区转悠了一圈便交钱离开。

　　而该小区对面不远的复式公寓也是同样的情况。

　　先后在以上两个小区入住过的市民汪先生说，他在复式公寓住的时候被盗了一辆刚骑不到一年的摩托车。小区保安24小时值班，深夜只有一个小铁门可以供行人以及摩托车出入。他的摩托车每个月交给花园小区物业管理处30元停车费，一天下班后他就照例将摩托车存放在停车场，谁知第二天车就不见了，他马上报了案，警察也来勘查过，并在派出所里做了记录。派出所破不了案，摩托车找不回来，又没办法证明当天的确把车存放在小区里，只能自认倒霉。

　　不过随后记者到汇隆广场停车场以及兆南龙都小区时情况则不同。记者在汇隆广场岗亭看到，每进来一辆摩托车或者其他车辆，保安就将一个停车卡给车主，上面记录了车牌号以及进小区的时间，车辆驶出时再将卡收回。

　　在兆南龙都，保安也主动给了停车卡，上面记录了车牌号以及进小区的时间。

　　汇隆广场岗亭的保安说，如果停放的时间不超过10分钟，就不收取费用。尽管麻烦一点，可是便于管理，从一定程度上保障大厦业主或者其他停车人员的财产安全。有时候和业主熟悉了，即使车主的朋友拿着停车卡试图将车开走，他们也会要求与车主核实之后才放行。

　　市民说法

　　停车时无人问 离开就收钱

　　市民们对停车场不给出入凭证的现象有什么样的看法呢？4月3日11时许，记者在龙昆南路南大桥路段进行了调查。

　　一些市民无奈地说，有时候到一个地方办事，停车的时候没见任何人出来管理，还以为是免费的停车场，结果要走的时候，就有人跳出来要收费。停车的时候没人管，又不给相关证明，要是这期间丢车了怎么办？收费的人则说，专人看管，丢车了自然会赔偿。市民们表示，这种事前的承诺谁也不会相信，发生了事情肯定谁都不管。有时候即使给了一个纸片，也是不规范的，随手就能画出几笔来，到时候要是真的丢车了，谁会因为这样的纸片就赔一辆车?

　　停车场丢车，您可能也遭遇过同样的情况。您有什么意见和建议吗？请拨打本报热线66742110。（来源：海南特区报）