专访人物：雅诗兰黛中国人力资源经理朱晓洁

　　采访朱晓洁之前，在网上几乎搜索不到和雅诗兰黛人力资源相关的内容，见到朱晓洁之后，把这个问题抛给她，她笑着回答：“我们一直很低调，只在有需要的时候寻找最合适的人。”

　　在一个多小时的采访中，朱晓洁重复频率最高的词就是“激情”。作为一个在人力资源管理领域从业多年的专业人士，她认为想要在事业上有所成就，首先必须对行业和工作充满激情，当然这也是雅诗兰黛集团选择员工的先决条件。

　　4年前，朱晓洁进入雅诗兰黛也是凭着一种“激情”，此前曾经在网络业和商学院工作过的她对化妆品行业并不是很了解，一次趁午饭时间“偷偷”跑出来面试之后，她选择了雅诗兰黛。现在回想起当时选择的原因，朱晓洁表示，看重的是公司对市场的长期承诺和对员工的长期承诺，当然一个不错的直接上司和企业文化也是很重要的原因。

　　4年的时间，在朱晓洁带领的人力资源部门的努力下，雅诗兰黛中国公司每年以60％的速度进行人员扩增，已经从当初的30多人，发展到现在的730人，其中85％为女性员工。

　　公司初创之时，每个要进入雅诗兰黛的员工都要接受朱晓洁的面试，每份简历也都要经过朱晓洁的眼睛。朱晓洁表示，和很多外企一样，雅诗兰黛对简历的要求第一就是不能太长，而要简洁美观，有重点，条理清晰，“能在最短的时间里让我看到想知道的内容”，她强调，自己会把注意力放在应聘者的工作背景上。

　　朱晓洁表示，人才的引进是人力资源部门对其他各个部门最直接的支持。想要步入雅诗兰黛的美丽殿堂，朱晓洁把条件归纳为三点。

　　首先，就是对行业和工作的激情。不需要应聘者有多么高深的造诣，但必须对化妆品行业有浓厚的兴趣，比如谈及今年彩妆的流行趋势时，可以滔滔不绝地打开话匣子，并融入自己的个人见解；其次，要具备脚踏实地、注意细节的态度及行为。美丽的背后有许多艰辛的付出，对每一个细微之处都要求完美的追求，用句通俗的话说就是要能“出得厅堂，下得厨房”。朱晓洁说，在雅诗兰黛，即使是品牌总监也可以在需要的时候挽起袖子打包、搬运；最后一点，要具备良好的团队合作和沟通能力。惟有众人齐心，公司才会有更好的发展。

　　作为一家化妆品公司，也有一些比较特殊的要求，尤其是美容顾问，要非常注意形象，虽然不一定必须是美女，但应该是“美的代言人”，五官端正是首要的，亲和力和服务意识则更加重要。

　　雅诗兰黛的面试一般有三轮，第一轮是人力资源部门，第二轮是应聘职位的直接上司，第三轮根据职位不同是部门经理或总经理甚至亚太区总裁。中国公司初创时，甚至前台接待员也是朱晓洁直接面试的。

　　和一些外企不同的是，雅诗兰黛的面试没有很多“古怪”的问题，会根据不同职位去设计面试评估表。朱晓洁在面试时会用简单的问题帮助自己形成判断，比如“你在面试前有没有看过雅诗兰黛的柜台？”“你对化妆品市场有什么认识？”她更会关注应聘者的面部表情，“如果应聘者对这个行业很有激情，她会很投入，很放松，甚至眼睛会冒光”。

　　雅诗兰黛鼓励员工的内部推荐，并设立了一定的奖励制度。如果员工推荐的优秀人才被公司正式录用后，该员工就会得到相应的奖励。

　　雅诗兰黛人力资源部还会给员工安排各项培训，以增加员工的使命感。针对高级管理层，一流商学院的进修课程将使他们在管理工作上进一步得到提高；针对普通员工，公司也安排了多种培训，如在职培训，员工除了在工作中不断成长外，还会得到直接主管的支持，被给予更多的机会和经验的传授。公司内部颇具特色的电子化课堂，让员工们可以通过内部网进行各项与技能、业务有关的课程，并配合有相关的认证考试；持续不断的语言培训，也颇受员工的欢迎，利用下班时间请来外教授课，更流利的英语水平是最终目标。

　　提及员工的福利，有一项定会令所有的女孩子羡慕不已———免费的化妆品和护肤品。表面看来省去了员工在这方面的花费，实际上公司的良苦用心在于培养员工对公司的忠诚度，“如果连自己公司的产品都不信任，那又怎么能让顾客信任呢”？