接到举报部署查处，接到咨询现场辅导，接到投诉现场答复，昨天，省食品药品监督管理局刘自林应邀作客本报“效能热线”，面对一个接一个打进来的热线电话，他当即部署，逐一落实，用自己的示范行动给本次效能建设作了一个直接的注解。现场解答愤怒：与举报人相约查假药 昨天效能建设热线还没到开通时间，焦急的群众就纷纷打进热线电话。合肥市陈先生气愤地说，他一个亲戚不幸患上癌症，偶然中，他看到一种药物的宣传，说可以治疗癌症，当时，他对这种药物也没有什么了解，加上对病人关怀心切，于是就轻信了这个宣传，花费近万元购买了药物。但是，药物对病人并没有起到什么明显的功效，陈先生的亲戚药没服用完就与世长辞。后来，陈先生发现这种药物涉嫌虚假宣传，得知本报开通效能建设热线，他愤而向药监局长投诉。接听到陈先生的投诉电话，刘自林当即表示：“药品质量人命关天，药品虚假宣传会误导患者，耽误患者治疗时间，必须坚决查处。”他当即与陈先生约定，将会同相关部门一起，对这种药品进行查处。挂上电话，他立即向随同工作人员部署了查处任务。

　　温和：辅导研发者申报新药

　　“我对医药非常感兴趣，我研制了一种药品，对治疗颈椎病有很好的疗效，希望能够用自己的药去帮助患者治病，但是不知道如何才能生产？”昨天，一位孙先生打进效能热线向刘自林局长请教。听完孙先生的问题，刘局长非常耐心地告诉孙先生，必须先向国家相关部门申报，得到批准后才能生产、销售，他还详细向孙先生介绍了审批程序、申报时需要哪些材料等等。他还向孙先生介绍另外一种途径，告诉他还可以与有资质的医疗机构一起申报，作为医疗机构制剂，批准后在该医疗机构使用。如果两种途径都有困难，刘局长还建议孙先生与药品研制机构合作申报。

　　忧虑：流动收药屡禁不绝

　　“城市回收药品现象屡打不绝，一方面是因为流动性大，执法部门人手紧缺，难以打击，更大的原因是开药、买药过量，导致药品大量浪费”。昨天，本报效能热线接到多起有关药品回收现象的举报电话。合肥市的陈先生举报说，他家住在安居苑小区，经常有小贩在小区附近摆放一个收药的小牌子回收药品。刘自林表示，回收药品的现象在全国各省市都比较多见，一直是药监部门重点打击的行为之一。但是因为这些小贩分布在大街小巷进行流动收药，加上执法部门人手紧缺，难以彻底杜绝。他也坦承：流动回收药品者的存在说明，存在乱开药、乱购药这一深层次问题，有的医生开药不按疗程、有的参加了医保的患者,购买药品时能多买就多买，以为占了便宜，实际是严重浪费。刘自林表示，药监部门今后将继续加强对回收药品行为的打击，同时继续加强对药品源头的控制，加强对医疗机构引进药品渠道的控制，让回收的药品无法流通，有效打击回收药品。除此之外，刘自林也呼吁群众能够理智采购药品，毕竟药品和其他物品不一样，当没有生病的时候，药品根本无法体现价值，多买无益还造成极大的浪费。

　　坦诚：请信任食品药监部门

　　“我省很多城市都实行了买到假药先行赔付的制度，我们怎么才能确定买到的药品是真是假？”昨天，合肥市民张先生向刘自林提出这样一个问题，刘自林介绍说，我省合肥等几个城市都实行了这种制度，主要是为了更好地加强药品质量监管，保护购药者利益。我省有多种措施保证药品质量，目前，我省药品抽检合格水平远远高于全国水平，一旦发现药品质量问题，媒体会公告，药监部门也会向社会公告。

　　正是有完备的机制和有效的措施，刘自林表示药监部门完全有能力保证我省食品、药品安全，他坦诚地呼吁大家给予药品食品监管部门信任，没必要对什么药品都持怀疑的态度。

　　刘自林还特地通过本报公布省药监局的举报电话：0551－4652618、4656237。他表示作为食品药品安全监管部门，非常欢迎社会各界参与到食品药品安全监管中来，欢迎社会积极举报，同时接受社会监督。