作者: 本报讯 (记者李英辉)来源:
中国保监会昨天在其官方网站宣布,从本月起,保监会启动寿险公司客户满意度专项调查,从而建立中国寿险行业客户满意度指标体系,对各寿险公司客户服务和营销服务满意度状况进行评估。
据介绍,本次调查将以2003年底前正式开业的寿险公司为调查对象。本次调查拟于4月初启动,8月底结束。
保监会将采取适当方式向社会披露对寿险公司客户满意度评价结果,督促寿险公司提高客户服务水平,改善服务质量,同时也为消费者选择寿险公司提供参考。