本报讯(见习记者徐才俊)花了近4000元买了一部柯达数码相机,却买回来一连串的麻烦。遭遇此事的童先生感觉被“品牌产品”忽悠了一把。
1月30日,市民童先生在常州南大街百易数码店,买了一部柯达V570数码相机,但发现保修卡上没有明确质保期。 工作人员随后表示如质量有问题,7天内包退,3个月内包换,1年内包修。回家后,童先生发现相机镜头不能正常打开。次日,童先生来到百易数码店,店方工作人员称,是童先生不会正确使用所致。童先生回家后发现这台相机镜头开启时常发生失灵现象。他于是向店方提出换机,但店方却称需送至上海厂家作进一步的检测证实。
3月16日,童先生得到了相机没有问题的答复。回家装上电池后,童先生发现问题依然存在。次日,童先生再次来到百易数码店交涉,店方又称可能是电池问题。不愿再次折腾下去的童先生提出退货,百易数码店唐经理以过了包退期为由,拒绝了童先生的退货要求。
常州市消费者协会表示,童先生的情况属没有明确规定“三包”有效期的商品可以按《消法》处理。按三个月为期限,经营者应当承担修理、更换、退货以及重作,补足商品数量退还货款和服务费用,或者其他责任,并不得收取任何费用。 |