早报讯（记者冯升祥）石狮市投资30多万元建设的机关效能视频音频监控系统已进入调试阶段，即将正式开通，对窗口办事人员的言行进行监控。

　　据了解，首批进行视频音频监控的“试点”单位有24个，包括行政审批服务中心、会计核算中心、公安（交警、出入境、户政）、国税、地税、广电、电力、房地产、交通等。在这些单位的办事大厅或窗口安装“电子眼”，可以对工作人员的服务态度、办事效率等进行实时监察。海边风声打造“阳光窗口”

　　石狮市投资30多万元，利用视频音频对24个窗口办事人员的言行进行监控，但愿此举能对打造“阳光灿烂”的窗口单位大有裨益。

　　窗口单位大部分是直接面对市民群众开展工作的，是一个单位直接与群众接触或者与群众接触最多的一个层面。窗口单位形象好不好，态度亲切不亲切，办事效率高不高，群众往往会和这个单位的整体形象联系起来；而外地来窗口办事的人员，甚至会将其与整个城市的品位、效率挂钩。因此，窗口办事人员的言行事关重大。

　　自然，有了个电子眼“紧箍咒”摆在那边，对于本来在窗口单位做得不是很好的办事人员是一种有效监督。相信有了这个监督，市民的牢骚和抱怨会越来越少。

　　安装“电子眼”进行监控，只是一种手段，最终目的是打造好政府职能部门的服务功能。目前，我们的政府正致力于双优创建工作，打造服务型政府，构建和谐社会，作为职能部门，更应积极推进。窗口单位要把服务功能发挥好，办事人员的言行是第一关。

　　当“阳光灿烂”在办事人员当中形成一种习惯时，窗口形象也就大大提高了。