本报讯

　　昨日，省质监局公布了今年一季度产品质量申诉举报情况：一季度全省各级质监部门共受理产品质量申诉1242件，涉及产品价值416.5万元,手机、鞋、化肥、酒类列申诉榜前列。全省质监部门已处理1166件，移送其他部门处理39件，还有部分质量申诉正在调查处理之中，申述处理率为94％，已为企业、用户、消费者挽回经济损失211.3万元。

　　涉及安全的申诉剧增

　　从一季度产品质量申诉报告总体分析，涉及健康安全的产品申诉量最多，范围最广，增长也最快。据省质监12365质量申诉举报中心负责人介绍，冰箱外壳带电，燃气热水器漏气及燃气灶爆炸伤人、汽车轮胎爆裂及配件低劣造成交通事故，糖果、豆奶等食品变质引发的肠道疾病，家具及室内装饰装修材料甲醛、苯等有害气体超标，PVC水管爆裂引发的质量纠纷和申诉不断增加，值得警惕。

　　手机申诉量列首位

　　从产品种类上看，手机申诉案件189起，列申诉榜第一位，申诉问题主要集中在售后服务上。有的手机销售商不按照“三包”规定，故意设置障碍拖延时间，要求消费者去维修中心检测，而维修人员又以手机进水受潮或使用不当，推卸责任不同意换机。一些维修中心违反“三包”规定，维修后不如实填写维修记录，致使消费者因产品质量提出申诉时，没有证据。

　　高档鞋“三包”叫苦

　　鞋类产品申诉案件仍然较多，共96起，占总申诉量的7.7％。大多数鞋厂只注重鞋子款式，不注重产品质量，致使鞋子售出不久就出现断底、脱跟等质量问题。消费者对鞋类“三包”规定和售后服务方式也颇有怨言。鞋子质量出现问题，销售商却要求消费者自行送检。还有一些消费者认为高档鞋的价格甚至超过了一些家电产品，但售后服务方式和水平相差悬殊。