晨报讯(记者王晓梅)消费者买了两瓶罐头,发现一瓶里面有个小黑虫,一瓶里面有头发。消费者称,他曾多次向生产厂家讨说法,但厂家一直没给答复。厂方认为,消费者提出的赔偿要求过高。目前,购销双方陷入索赔、赔偿两难境地。
消费者韩先生一个月前在大连一超市购买了两瓶真心牌葡萄罐头,回家后,韩先生发现这两瓶罐头中,一瓶里面有一只黑色小虫,另一瓶里有一根长约2厘米的头发。为此,韩先生和销售罐头的大连真心罐头食品有限公司取得联系,要求对方作出解释,但却一直没有得到回复。
昨天下午,记者与“真心公司”销售部张先生取得联系,张先生表示,韩先生最近曾就罐头里有异物的问题与公司联系过,但“真心公司”认为韩先生提出的索赔额度过高而拒绝赔偿。他说,“真心公司”销售的葡萄、荔枝、椰果、龙眼等罐头都是委托南方厂家生产的,现在罐头里出现黑色小虫和头发,他们已经开始追究南方生产厂家的责任了。
张先生表示,“真心公司”会联系韩先生,近期一定会做出妥善处理。 |