两小时接了30位读者来电，谢志坚局长说，这是一个全新的体验——

　　“早报导演，我唱戏”

　　早报讯 （记者谢伟端 曹燮实习记者王晓琳林开平）昨日下午3点到5点，泉州市电业局谢志坚局长到早报“一线通”接线，两个小时内，总共有30位读者打电话进来，谢志坚热情地回复读者的问题，反响很好。

　　昨日下午2：45,谢志坚局长和四名工作人员来到早报。刚坐下不久，就有读者打电话进来。“请问是谢局长吗？”“对，我是电业局的谢志坚，请问您有什么事？”“我想向局长反映一个问题，就是我们村的电压问题，有时连日光灯都闪不起来。电压有时只有190V，有时都没有，从去年就反应一直没有消息，希望局长可以给处理一下。我是泉港界山镇鸠林村的。”谢志坚说：“现在由于家庭配备的家用电器多了，电网的负荷增加，一些低压线路导线如果太细了，末端电压就低，特别是在用电高峰期。就您反映的问题。我们将派人到现场看一下，看是否需要进行电网改造。”

　　从下午3点开始，“一线通”接线电话就一直响个不停，有的时候，局长还在接线，就有三四个电话打进来，不断占线。而电话刚一挂上，就马上又响起。3点半，远太苑有位女士打电话进来咨询，上个月有一次停电了。谢志坚耐心地回答。到了最后，女士感动地说：“这么小的一个问题，我因为知道早报有这样一个活动，只是想咨询一下，想不到局长您这么重视，还要派人来现场看，真的非常感谢。”谢志坚也忙说谢谢。两人之间共说了八个“谢谢”，这才挂了电话。

　　持续接了一个半小时电话，到了四点半，谢志坚已经汗流浃背。4：45,早报“一线通”工作人员说：“谢局长歇一下吧。”谢志坚说：“和群众说好到5点的，我们不能失约。”对于一些当场没法解决的问题，他用笔做了记录，待回去后再作出回复。

　　5点，接线活动结束，谢志坚说，这种接线活动，对他来说也是一个全新的体验，“早报导演，我唱戏，现在我也终于明白电力95598工作人员是怎么工作的了，说话的语气要平和、热情。”

　　掌线实录

　　问：交电费时，交完上个月的，为什么还要预交下个月95％的电费？

　　答：这是工业用电的划拨，也就是预缴，因为工业的用电量大，现在国家要在月底结算，而且要完成在99.5％以上的电费总量，提前划拨是为了确保电费可以及时的回收，不给电业部门造成负担。划拨多少是根据工厂的用电性质、用电量来决定的。

　　问：浮桥镇林先生反映，在农网改造后，保险线很容易熔化，这是什么原因？

　　答：农网改造是个根据当时的用电负荷情况来改造的，但随着家用电器的增加，负荷量会上升，而原来的线路导线不足，承受不了负荷，就会出现超载，保险线易熔化的现象。针对这个情况，电业局会派人到现场勘察，用增加导线的负荷度来解决这个问题。

　　问：想知道市面上出现的节能器是不是真的可以节能？有的打广告说可以节省电量达20％，是真的吗？

　　答：其实市面上的节能器，国家根本就没有鉴定过，属“三无”产品，说能节省电量也是不可能。其实能不能节能关键在电器本身，比如高效电机、变频式冰箱、空调，可以减少耗电量。这些是通过技术来达到省电的目的，而不是靠一个节能器。实际上，节电器很有可能是一个窃电器。

　　问：申请变压器要什么手续才可以？需要多少时间？

　　答：用户先把申请表和相关资料上交，有关部门进行审核，经现场勘察，确认需要负荷指标，再做出供电方案让用户认同，缴费后，方可开始进行现场施工。所需时间要根据安装容量的指标等级来定，一般半个月或一个月可完成。现在，电业部门在加快速度，给用户提供方便，一般在10个工作日内可以完成。

　　问：旧房翻新的时候，一般要跟电线保持远的距离才算是安全的？

　　答：电压等级在10千伏时，水平距离保持在1.5米以上是安全距离，如果是在房顶的话垂直距离要保持在5米以上。电业部门将尽量是在密集区和道路狭窄的区域，将电线改造成地下电缆，或者使用加绝缘材料的电线，保证安全。

　　问：北峰新村为当地政府开发的，2003年就开始申请一户一表，表格都填上去了，原来说要收560元，后来没收，至今没有落实，不知是怎么回事？

　　答：这是全省性的历史遗留问题。由于当时是合表用电户统一收缴电费，因为有些用户是合用的，有些是用户是零散的，会导致有些用户在移交电费给电业局时出现遗漏。农网改造部分是由政府部门支付部分资金。这个问题要解决，主要在费用问题。电业局会请市政府协调相关产权单位解决。

　　问：居民生活用电怎么收费？答：居民生活用电150度以下的按每度0.44元收费，用电量在151－400度的部份每度按0.46元收费，用电量在401度以上的部份每度按0.56元收费。

　　问：居民如何办理过户？需要什么手续？

　　答：过户要先提交申请，两个户主都需要提供身份证原件和复印件，没有身份证的由公安机关开出证明，而且要提供产权证明。如果原户主人不能到现场，家人代办的时候，还要提供户口簿，以证明他们的关系。过户手续应到窗口办理。

　　问：居民申请装电表，自己一户可不可以有两个电表的？因为要安装空调怕电表负荷不了，是不是可以多申请一个电表？

　　答：为了保证安全用电。一般每个有独立产权的房屋或者同一个房屋内有独立居住场所的居民，都只能有一个电表，如果要安装两个就要具备分户条件。你提的问题原则上不行，建议你换大一点的电表。

　　问：今年会不会跟去年一样经常性地停电，造成用电紧张？

　　答：这是大家普遍关心的一个问题，特别是到夏天的用电高峰期。今年的用电形势可以说是喜人的，但也有压力，经济增长快，供电电源是不成问题，但局部地方负荷增长太快，就会造成电量够，但却没法输送的现象。市区居民用户用电量不大，应该不会出现这样的情况。

　　问：因为工厂生产接到的定单是季节性的，有多有少，厂里有两台变压器，定单少的时候就用不到两台，为了节省开支，可以申请暂停一台吗？

　　答：可以申请办理暂停或减少容量，但申请不能太频繁，一年不能超过两次，累计时间不能超过半年，可以到营业厅办理。