荆楚网消息(楚天金报)记者 饶纯武 程平 实习生满小芳报道:昨晚,天河机场一航班晚点约三个小时,部分讨说法的乘客拒绝登机,晚点航班被迫“空飞”。
据乘客陈女士介绍,她来自十堰市,下午3时许来到天河机场,欲乘下午4时50分起飞的8373次航班前往温州。 不料,下午4时50分,该航班的飞机没有到达天河机场。
在焦急的等待中,部分乘客与机场管理人员发生争执。5时许,机场方给乘客提供了配餐。部分乘客提出了赔偿要求,遭到机场方的拒绝。
当晚7时,8373次航班从贵阳飞往天河机场降落。机场方通知滞留的乘客,让他们登上晚上的航班,60余名乘客陆续登上飞机,仍有20余名乘客拒绝登机,机场方两次做工作,双方也没有达成一致。当晚7时40分,8373次航班的波音737飞机,飞离天河机场。
据了解,8373次航班属于南方航空公司,该公司驻机场方有关负责人解释说,飞机上共有100多个座位,起飞时可以坐下这20余名乘客,由于双方没有达成一致,导致飞机“空飞”。
据南航方面介绍,按照常规,飞机延误2个小时,航空公司会给乘客配餐;延误4个小时,航空公司会提供住宿。不过,航空公司提供的补偿,将视情况而定。昨日下午,武汉天气突变,导致飞机从贵阳起飞时晚点,所以航空公司不能给乘客以赔偿。
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