南京日报报道(记者 王玥)“保险业缺乏专家,保险从业者缺乏专业知识,我接触过一些卖保险的,要不跑街乱敲房门,要不扫楼闯办公室,要不托人找关系,这些销售手段不仅原始而且让人反感。”南大党委书记洪银兴的一番话,成了昨天“江苏保险高层论坛”的开幕词。 江苏保险下一步如何发展?国外的保险人才教育给我们带来一些新鲜东西。
人才无序流动成风
截至目前,我省共有保险公司31家,其中19家是2002年后新进入的,此外还有多家公司正在筹建,市场竞争的激烈程度明显增强。省保监局负责人昨天说,这种竞争才刚刚是开始,未来几年内还将会有更多的保险公司进入江苏。创新型人才将是竞争的关键,但人才无序流动、人才队伍建设还没有“达标”。这几年江苏保险业内人才流动之快,让人吃惊。记者刚采访过某公司的一名高管,过几天却接到他的电话:“我现在人在北京了,参加一家新公司的筹备工作。”新公司开得太多太快,保险人才的缺口立刻显现出来,高管层的震荡,造成保险公司的管理总是处于调整期,业务开展不力。公司基层的保险业务员同样跑得快。新开的公司想在短期内打开市场局面,就直接从老公司挖成熟的业务员。业务员甩手走人,造成老公司原先的客户难以得到良好的后续服务,据了解,南京的“孤儿保单”因此至少有20%。而随着更多保险公司的涌入,越来越多的保单正在沦为“孤儿”。
保险业需要什么样的人才?
中国保监会负责人曾指出,中国保险公司各个岗位人才供需严重失衡,供和需之间的比例约为1∶4。全球最大金融财团ING原大中华区总裁潘昌昨天表示,2005年底中国全面开放保险市场后,中国保险公司正从一个产品提供者转化为财务顾问,其营运方式和环境与国际上的要求相差非常大。适应规则,必须要有一大批懂得国际规则的专业人才。LOMA(国际金融保险管理协会)总裁托马斯·P·唐纳森也认为,中国保险业发展时间短,速度却太快,受过专业训练的人才非常少。保险的精算、核保、核赔、客服、营销等各个环节都需要专业人才。在潘昌看来,保险业真正需要的人才有两类。一是把握世界保险业发展趋势、精通国际金融和保险规则的高级人才;一是具有诚信和创新精神的高素质、高技术、高水平的综合性人才。
国际化培训缓解人才荒
我国保险人才教育与培训亟待与国际接轨,着眼于国际化,积极引进国际保险人才教育课程体系,这是与会专家的普遍看法。借助外力,结合本地特色,建立专业化的企业大学,打造公司自己的专业人才队伍,可以让保险业的发展突破人才瓶颈。LOMA考试是其中的一个典型。LOMA搬来美国系统的保险教材,包括国际寿险公司先进的经营管理理念和近百年来的实际运作经验,培养具有国际水准的“寿险行销师”、“寿险营销管理师”等。据了解,去年我省已有几十名保险从业人员通过10门课程的考试,取得了国际“派司”,成为各自公司的“宝贝”。据了解,除了设立LOMA考试中心,南大最近还将建立“江苏保险人才教育培训中心”,面向保险企业,提供国际化培训。 |