荆楚网消息(楚天金报)记者 黄振琳 通讯员肖四平报道:昨日,正在逛某家居销品茂的周小姐发现,这个家居卖场有专门的咨询师为她提供家具摆设的咨询服务。
周小姐把自己的装修风格和家庭成员喜好告诉了这位咨询师,咨询师大致为她选定了田园风格的家具。 为更直观地推荐家具产品的款式,他们到周小姐家测量后,咨询师又绘出了大致的设计图纸供周小姐参考。咨询师还陪同周小姐看了各个品牌的田园风格家具,分析了大致的价位和摆设样式。
周小姐告诉记者,选家具是件头疼的事,卖场的漂亮家具常看得人眼花,有咨询师提供一些建议挺不错的。
据介绍,该公司旗下多家卖场都推出了免费的家居顾问服务,聘请了室内设计师来教顾客怎么进行搭配。特别是很多家庭现在流行“轻装修,重装饰”的理念,对家具选购和配饰非常在意,但苦于没有人提供搭配的技巧。
而在另一家大卖场,则主打“情境式销售”,每个品牌把展区布置成不同风格的居家模样,让顾客在潜移默化中学会家居色彩搭配等;还有卖场推出了为顾客提供家居的美容服务。
武汉市家具行业协会有关人士介绍,家居咨询师等服务在全国家居零售业尚属首例。如今,武汉中高档家居大卖场越开越多,产品不少存在雷同。除了卖产品外,怎么为顾客提供更好的附加服务,成为一些卖场制胜的重点。
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