华龙网讯截至本月6日，扩容后的市长公开电话呼叫中心试运行刚好“满月”。记者昨日从市政府值班室获悉，1个月以来，市长公开电话从以前平均每天拨入电话100余个上升到现在的日均1000多个，足足增加了9倍。

　　据市政府值班室有关负责人介绍，仅3月6日至3月15日的10天内，市长公开电话呼叫中心就接入电话11731个，平均每天接入1173个。80%以上的来电都通过语音菜单被直接转到相关部门，减少了中间环节，加快了投诉情况的办理速度，建起了一条民意的“绿色通道”。

　　该负责人称，经过1个月的试运行，初步证明这一覆盖全市的公开电话服务网络在反映社情民意、聆听群众呼声方面已发挥出较好的作用。群众给予的评价和满意度也比较高。同时他提醒市民，由于目前只设有两个人工座席，在选择人工接听时有可能出现占线情况，请市民予以谅解。(记者罗静雯实习生王宇)

　　来源： 华龙网 2006-04-10 02:14