在超市冷冻柜取色拉酱的一刹那，放在手推车里的拎包便不翼而飞。

　　更令张小姐气愤的是：无助的她一连向5名保安求助，都没有得到任何响应。记者昨天随张小姐再次来到事发地——易初莲花上南店，“回放”了前天发生的那一幕。

　　本报记者 郭颖

　　丢包后保安让自己报警

　　双休日里，易初莲花上南店里人流不息。色拉酱陈列在超市的冷冻柜，隔着2米宽的走廊，对面就是酸奶和色拉酱的促销摊，四五个穿着围兜的促销员在那里吆喝。

　　“昨天上午10点45分，我就在这里拿色拉酱，我的同学站在手推车旁跟我说话，我的拎包放在手推车上。当我拿好色拉酱转身想去别的地方买东西时，就发现我那个仿制的LV坤包在众目睽睽之下‘蒸发’了！”

　　张小姐的第一反应是找保安。但当她一连向商场内、出口处5名保安求助时，得到的答复都是：你自己去报警。

　　一小时后空包现身超市

　　学法律的张小姐一边报警，一边搬来救兵———她的老师王国敏律师。就在王律师拍照、录音取证，与超市交涉1个多小时后，12点07分，他的手机响了。原来是服务台通知：张小姐的包在音像区找到了！根据张小姐包内的名片，服务台联系到了王律师。

　　经清点，张小姐包内的手机和3200元现金被拿走，所幸的是，钱包里的多张银行卡还在。包被丢弃在一辆手推车里，上面还乱七八糟地覆盖着地毯、卫生纸等物品。记者从张小姐丢包的冷柜处快步走到弃包的音像区，推着车七弯八绕几十米的路程也要走一分钟。如果保安及时出手援助，窃贼不至于如此从容。

　　监控录像当事人看不着

　　王律师向超市提出要看监控录像，遭到拒绝，理由是：失窃区域未设探头，弃包处虽有探头，但只有公检法承办人员才能看。因此，尽管当时有警员在场，王律师仍未获准看到录像。对此，超市方面表示：探头分布情况不便让外人知道。

　　偌大的超市一共有多少保安当班呢？超市方面同样“不便透露”，只说80多名保安，采用四班三换制。

　　一天三起失窃案缺记录

　　张小姐告诉记者：前天她正在服务台拨打110报警时，碰到一个带着小孩的中年男子称自己也在该区域失窃。据了解，仅前天，该超市就有3起失窃案报警。

　　然而，当记者昨天来到该超市处理此类事故的损失防范部（相当于保安部）调查时，却发现值班记录上并没有关于前天这起盗窃案的任何记录。昨天上班的工作人员均表示：前天处理此事时，他们不在场。惟一一张“熟面孔”张姓工作人员则称工作繁忙走开了。

　　“你们损失防范主要是针对商品，还是针对顾客的？”面对记者的提问，该部工作人员回答：都针对。

　　保安不作为应给予处罚

　　对于事发时张小姐连续向5名保安求助未果，损防部当班负责人张先生表态：如果保安确实不作为，只要提供工号，我们会对他们作出处罚。当记者问及如何界定“不作为”时，张先生表示：当客人提出要求，应该给予满足，即“对讲机通知，各个关口封堵”。

　　“我们是大型超市，一天客流好几万，盗窃案当然不少，双休日最厉害。”张先生不愿透露具体数字，但他坦言：“一旦发生盗窃案，我们能做的只能是协助被害人报案，因为我们没有调查权，我们也是被动的。如果失窃的包找到，我们会及时通知失主。”

　　专家观点

　　超市不担责保安应作为

　　“包没有寄存，就是在顾客的监控当中，并未涉及管理权的转移。”华东政法大学法律学院刑法教研室沈亮教授认为：就此而言，超市对于顾客失窃不应承担责任。

　　但是，沈教授指出：如果失窃顾客向保安提出求助，保安应该提供服务。保安虽不具备刑事侦察权，但可以采取行动进行查询并协助报警。