上海银监局要求规范风险揭示
新快报讯据《每日经济新闻》报道,针对沪上理财产品投诉不断上升,上海银监局近日指出,商业银行应进一步规范和加强对理财产品风险揭示的要求。
去年以来,金融消费者对上海市场个人理财产品的投诉案例呈上升趋势,特别是对于长期理财产品的投诉逐渐增多。 上海银监局认为造成投诉升温的主因有二:一是,目前我国金融消费者风险承受能力还较低,对风险缺乏足够的认知能力;二是,商业银行为吸引客户、抢占市场份额,对产品解释和风险揭示不足,对客户的风险偏好和风险承受能力缺乏全面了解和判断。
对此,上海银监局要求商业银行:建立完善的个人理财业务风险管理制度,严格控制理财产品销售环节的风险;树立以客户为中心的服务理念,通过个性化、差异化服务树立品牌优势;规范和加强对理财产品风险揭示的要求,要求商业银行加强对理财销售人员的培训和管理;进一步改善售后服务机制,妥善处理客户纠纷,以维护金融消费者的合法权益。 |