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徐坤（右）和志愿者在商讨热线的回访事宜
“老人太孤独容易患病”
北京延庆县一位老太太，因为对儿子选择的未婚妻不满而犯了心病。她的老伴也因此心事重重，结果把手砸伤了。老两口感觉心中的郁闷无处诉说。3月19日，老太太从广播里听到首都经贸大学的女教授徐坤开办了“爱心传递”热线，老两口决定打个电话试试。
徐坤耐心地倾听老太太的哭诉，再温和地劝说。随后，她又给老太太的儿子打电话。她说：“我只想把你妈妈的爱心传递给你。你打算娶这个女孩，就应该把她的优点讲给你爸爸妈妈听，让他们和你一起接受这个女孩。”“爱心传递阿姨”的电话让老太太的儿子非常感动，他马上就给妈妈打了电话。
没过多久，徐坤的电话又响了起来。老太太在电话里说：“从今晚开始，我可以踏踏实实地睡觉了。”
热线开通后仅5天，徐坤接到的电话已达180多个。“从我们接到的电话分析，很多老人只是想找个人说说话。人太孤独了，就容易患心理疾病。”
让女教授感动的故事
徐坤把自己的一套两居室腾了出来，还拿出1万多元筹办了这个热线。7个志愿者轮班对接到的电话做记录，需要及时“传递爱心”的就立刻处理；对于较难解决的问题，徐坤和助手在记录汇总后进行电话回访。
北京一家媒体的记者给徐坤讲了一个故事，让她难忘而感动。徐坤说，这位记者常跑社区，在那里，他接触到了许多孤独的老人，其中有个老人有自杀倾向，于是他经常去陪老人聊天。“有一段时间工作忙，这位记者没顾得上去那个社区。等他再打算去拜访时，听说那个孤独的老人已经自杀了。”徐坤说，“这位记者听后心里特别难过，他对我说，如果当时有这样一个热线，替他给那位老人打电话，老人也许就不会死。”“你做了我特别想做的事。”这位记者对徐坤说。
“我们针对的并非只是马上要自杀的老人。”徐坤说，“大家都知道，人在自杀之前会有一种求救心理。抓住这些求救信号，他就可能有救了。”
“爱心传递”不仅靠电话热线
在徐坤的眼里，“爱心传递”并非只是靠一条单纯的热线电话。“这是爱心不断以几何级数裂变的动态过程。”
她在纸上画了个圈，在圈里写上“爱”。然后像细胞分裂那样1个、2个、4个、8个……不停地画着。“这就是我们的爱心传递模式。”她欣慰地说。
说到志愿者，徐坤的眼睛变得亮亮的。她说，由中央财经大学等学校的学生组成的20人的爱心传递队伍已经组建。“我们把需要谈话的老人的资料告诉他们，并对他们进行短期培训，然后由他们去把爱心传递下去。”
让全社会都来奉献爱心
“爱心传递”热线是靠徐坤一人的工资来支撑的。
“孤独的老人想找人说说心事，有些电话一打就两三个小时。我想找企业资助，解决一下电话费的问题，但还没有结果。而且现在电话线路也不够，忙的时候很多老人的电话打不进来。”徐坤摇了摇头说，“这种工作靠‘学雷锋’是很难长久的，我觉得热线需要得到社会的认可和支持。”
被问及今后的打算时，徐坤说：“和谐文明的社会，老人应该是善始善终的。伤心了，需要有人来安慰；寂寞了，需要有人来陪。我希望国内和海外的爱心团体也来关注我们的爱心热线，尤其是在老龄化社会加速来临的时候，要多关注那些孤独的老人。” | |
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