新华网上海4月10日专电　上海市文明办9日公布了36个窗口行业2005年公众满意度“排行榜”，电力、海关、市政道路等行业位居前3位，居末三位的是：公共交通、居住物业管理、旅行社与宾馆。

　　据上海《青年报》报道，上海的旅行社、宾馆行业的社会公众满意度连年下降，跌至新低。上海市文明办表示，单从宾馆来说，满意度还是挺高的，但旅行社的问题就比较突出。据分析，旅游业游客人数增多，而现有接待、旅游设施满足不了游客的需要，更有一些旅行社不遵守合同、不履行承诺，损害出游者利益。对于公共交通，上海市民抱怨最多的是：交通车辆行驶中为拉客长时间赖站。