金黔在线讯“自从这套沙发、茶几搬回家,我在房间里坐上10分钟就会胸闷头晕。”昨日,记者在消费者王小姐家看到这套价值万余元的沙发、茶几,这套家具的包装上没有厂址和合格证书,还散发着刺鼻的化学气味。
家具异味熏得主人头晕
王小姐于3月9日在贵阳市一家家具城的“舒丽雅”商铺内,看上一套被营业员称为“国际品牌”的“欧嘉璐尼”沙发和茶几,并交付了定金。 4月7日,王小姐付清商品全额款项,下午,工作人员将家具送到家中,刚拆开包装,一股刺鼻的化学气味便扑鼻而来。安装时,气味更加浓烈,弥漫整个房间,患有咽炎的王小姐顿时感到喉咙发痒,不断咳嗽,十几分钟后,她开始觉得胸闷头晕,在场的安装人员告诉她:“所有新打开包装的家具都会有异味,开窗吹几天就好了。”按照商家的说法,王小姐将房内所有窗户都敞开散发异味,然而几天过去,房内的刺鼻味不但没有消失,反而更加浓烈。王小姐将保留下的家具外包装纸壳给记者看,记者看到,沙发的外包装纸壳上只印有商品的品牌和厂家名称,却没有注明厂家地址,而茶几的外包装壳上除标明商品英文品牌外,没有任何其它标识。
商场解释我们只看品牌
怀疑产品有质量问题后,王小姐多次找到商家进行理论,并将商家销售人员带到家里来查看家具状况。销售人员虽表示家具确实散发着异味,但却总以“老板出差不在贵阳,我们无法作主处理”进行搪塞。昨日,记者再次陪同王小姐来到该家具城,希望能找到该销售商,在记者的再三要求下,一位自称姓周的经理十几分钟后终于露面。对于王小姐对其商品质量提出的质疑,这位经理态度显得十分粗暴,最后在家具城一位经理的劝解下,该销售商才平静下来。随后,这位家具城经理与王小姐进行协商,称商场早在2月份就对王小姐购买家具的“舒丽雅”店下达了勒令退场的通知书,“顾客是我们的上帝,这户商家不合格,我们可以立即将其清理出场。”然而,当记者要求查看该经营户销售家具的检验合格证、营业执照等相关资质证书的备份时,该经理却说:“商家都是独立经营,我们没有任何证书的存底。”,“那商场究竟从哪些方面把好经营户销售家具的质量关?”记者对此提出疑问,该经理称:“我们主要从商家销售的品牌是否和商场整体定位、风格设计相符合,来决定是否让商家进场。”而对于商家销售的家具是否有检验合格报告、授权书等相关证书,该经理则表示:“进场的都是大品牌,国家已经严格把过关,我们就只看品牌。”随后,该经理表示,将尽快帮助王小姐与商家进行协商。
工商:家具涉嫌标识不全
昨日,王小姐无奈之下向贵阳市市府工商所投诉。接到投诉后,工商执法人员赶到商场对该商家销售的家具样品进行检查,发现销售样品的检验合格证等相关证书齐全,但营业执照还在办理中。执法人员表示,根据王小姐叙述,初步怀疑商家发送的家具实物与样品不符,存在标识不全的问题。目前,工商人员还在就此案进行深入调查,王小姐也决定隔日将沙发和茶几送质监部门进行检验,本报将继续跟踪报道。 |