“进了影楼,原本以为套系款一交就万事大吉了,没想到,从化妆开始,各种预算之外的费用便接踵而来……直到拿样片时,还要再掏‘买片费’。最后一结算,2018元的套系变成了2800多元。”刚拍完婚纱摄影的田小姐向记者抱怨道。 近日,市消协和党报热线接到多位消费者的投诉电话,反映在婚纱摄影和田小姐类似的遭遇。
婚纱摄影,在红红火火的景象下究竟藏着多少“价格陷阱”?在“免费服务”的背后到底有什么“猫腻”?4月6日,记者选择市区3家影楼进行了走访。
上午9点多,记者以顾客的身份走进了统一路一家婚纱影楼。店员十分热情地给记者展示他们不同价位的套系,并称,交了套系费后,所有的费用都囊括在内了,而且会免费赠送婚礼当天的婚纱和化妆。可是,前几天刚在这家婚纱店里拍完照片的田小姐却告诉记者,一开始在这家影楼看样片时,商家也承诺,在这里拍片会免费送婚纱和化妆,可是,在服务的时候,收费“花样”却层出不穷:佩戴鲜花摄影要加50元,拍照时可供选穿的婚纱礼服全都是一些5成新的“旧装”,如要选择好一点的婚纱礼服要另加100元至200元,化妆时定妆水也要格外加收50元……最后,终于折腾完了,店员会提醒你:“由于最近是结婚旺季,所以,我们不能保证你结婚的当天会是今天的化妆师给你上妆,如果想要确保这名化妆师为你服务,你需要交纳50元的定金。”想到一辈子就这一回,田小姐和许多消费者一样,在店员的要求面前都选择了妥协。
记者在婚纱影楼遇到的4位“准新娘”,都表示自己一套婚纱照拍下来,最后结算时都要比最初的预算高出近千元。
记者在走访中发现,不少影楼给顾客看的价目表上所标注的原价和“优惠价”相差悬殊,比如原价7000多元的套系,“优惠价”只需要3000多元。而不同影楼的价格也相差很大。邓小姐告诉记者:“我到××影楼选片时生了一肚子气,同样是1699元,这里只可以选20个镜头,而同事在另外一家影楼可选30多个镜头。”
婚纱摄影有没有收费标准?与原价相差悬殊的“优惠价”是真是假?商家是否真的让消费者享受到了优惠?这里面的机关,或许只有商家自己最清楚。
婚纱摄影服务标准的不规范,造成了目前市区婚礼服务业“猫腻”颇多。对婚纱摄影中这种连环套式的收费陷阱,环翠区消协一位姓刘的工作人员表达了自己的看法:对需要另外收费的项目,消费者有权事先知晓,如果在“免费”的幌子下暗设收费陷阱,实际上构成了对消费者的知情权和公平交易权的侵犯。
众多半路杀出来的付费名目是否属于乱要价?婚纱摄影的价格有无监管?记者就此问题采访了我市物价部门。一位姓林的负责人告诉记者,目前婚纱摄影没有一定的收费标准,价格完全由市场调节。也就是说,我市目前没有对婚纱影楼的各项服务的收费标准进行详细规定,更没有明确哪些经营行为属于价格欺诈。
记者从市工商局获悉,我市目前尚没有出台用于规范婚纱摄影经营的任何行业标准。据了解,青岛市早在1997年就出台了“婚纱摄影经营”的相关规定,对商家各项服务的收费标准进行了详细规定,并明确指出哪些经营活动属价格欺诈行为,而我市在这方面的规范尚属“盲区”。
尽管相关部门收到的投诉很多,但是在调解的过程中,很多影楼根本不承认自己当初的口头承诺,而消费者所能提供的证据也只是一张简单的收据。或许,正是因为缺少相关法律法规的监管,才使得商家敢于在喜庆气氛的掩盖下任意设置一个个“幸福陷阱”。(本报记者刘丽) |